Jeden klient.
Cała historia.
Konto, adresy, zamówienia, punkty, zgody, koszyk i rozmowy na jednej karcie w panelu. Torveo liczy z Twoich danych, kiedy klient wróci, a gdy nie wraca, upomina się o niego mailem, pushem albo SMS-em.
Droga jednego klienta
- 01dzień 0
Gość ogląda
Produkt, kategoria, wyszukiwanie i koszyk trafiają na oś czasu. Sesja gościa zszywa się z kontem po logowaniu.
- 02dzień 0
Konto albo kartoteka
Rejestracja, logowanie Google, Facebook, LinkedIn albo zakup bez konta: gość i tak ma kartotekę w panelu.
- 03dzień 0
Zamówienie i zgoda
Zamówienie 1042-004217, punkty naliczone, regulamin zapisany z wersją, datą i adresem IP.
- 04dzień 1
Torveo liczy powrót
torveo.Mediana odstępów między zakupami klienta daje spodziewaną datę powrotu i ryzyko odejścia. Bez AI, z Twoich danych.
- 05dzień 35
Upomnienie
Klient spóźnia się z powrotem albo zostawił koszyk: mail, push lub SMS po 1, 3 i 7 dniach, o 9:00, tylko za zgodą.
- 06dzień 41
Wraca z kuponem
Punkty zamienione na kod rabatowy w koncie, opinia po dostawie, zaproszenie dla znajomego z linku polecającego.
Wszystko o kliencie
na jednej karcie.
Nie szukasz po trzech zakładkach i arkuszu. Karta w panelu jest zaprojektowana pod pytanie „kto to jest i co z nim zrobić”.
- 01Wszystko, co klient zrobił i co mu obiecano, na jednej karcie: zamówienia, zwroty, reklamacje, opinie, rozmowy z czatu, zgłoszenia.
- 02Prognoza powrotu liczona z jego własnego rytmu, nie z średniej sklepu. Spóźniony klient sam wchodzi na listę do kampanii.
- 03Zgoda na regulamin z wersją, datą i adresem IP. Anonimizacja i eksport danych do zrobienia przez klienta w koncie.
Trzy, o które pytają wszyscy
Koszyk wraca sam.
Koszyk bez ruchu przez dzień trafia do kadencji: mail, push albo SMS po 1, 3 i 7 dniach, wysyłane o 9:00 w Twojej strefie. Link odzyskania wygasa po 14 dniach, a raport porównuje wynik z grupą kontrolną.
- 01Wysyłka tylko do klientów ze zgodą albo z adresem zostawionym w kasie.
- 02Próg wartości koszyka i miesięczny limit SMS-ów ustawiasz w panelu.
- 03Skuteczność liczona z grupą kontrolną, nie z życzeniem.
Segment to zdanie, nie arkusz.
Cztery warunki, które czytasz jak zdanie: ile wydał, ile razy kupił, kiedy ostatnio i jaki ma tag. Do tego RFM przeliczany co noc i prognozy: spóźnieni z powrotem trafiają do kampanii sami.
- 01Członkostwo liczone na żywo, licznik z datą ostatniego przeliczenia.
- 02Segment jest od razu listą odbiorców newslettera i kampanii SMS.
- 03Segment z zachowań (oglądał, szukał, nie kupił) wychodzi do CSV.
Punkty, które klient sam zamienia na kupon.
Punkt za złotówkę, reguły bonusowe za opinię czy trzecie zamówienie w miesiącu, poziomy z progami. Klient zamienia punkty na kod rabatowy w koncie, bez maila do obsługi. Polecenie daje punkty obu stronom.
- 01Limit punktów na zamówienie i procent zamówienia do opłacenia punktami.
- 02Punkty wygasają po N dniach, klient widzi termin w koncie.
- 03Karty podarunkowe z PIN-em realizowane w koszyku, obok punktów.
Komunikacja
Jedna wiadomość.
Trzy drogi do klienta.
43 szablony e-mail do edycji w panelu, z wersjami i listą dozwolonych zmiennych. SMS z Twojego konta SMSAPI, push w przeglądarce, live chat i zgłoszenia z historią na karcie klienta. Klient widzi wszystko w jednym koncie.
Klient sam rządzi swoimi danymi.
Eksport, anonimizacja i przegląd zgód w koncie klienta, bez maila do obsługi. Ty masz retencję ustawioną raz, a usunięcie konta idzie dalej: do zamówień, zdarzeń i narzędzi marketingowych.
- konto / prywatnośćeksport danych: profil, adresy, zamówienia
- konto / prywatnośćanonimizacja konta, zamówienia zostają bez danych
- konto / regulaminywersja, data i IP każdej akceptacji
- newsletterpodwójne potwierdzenie, wypis jednym linkiem
- panel / retencjawiadomości i logi czyszczone po ustalonym czasie
- Mailchimp, GetResponsekontakt usuwany razem z kontem
GET /api/store/gdpr/exportAuthorization: Bearer <token klienta> { "customer": { "email": "marta@…", "created_at": "2026-03-12" }, "consents": { "terms": { "version": "v3", "accepted_at": "2026-03-12", "ip": "89.64.2.17" }, "marketing": { "granted": true, "source": "registration" } }, "addresses": [ { "city": "Rotterdam", "type": "shipping" } ], "orders": [ { "number": "1042-004217", "total": 248.00 } ]}Wszystko, co konto klienta potrafi.
68 funkcji w 9 grupach, każda działa w panelu dziś. Najedź na nazwę, żeby zobaczyć, co robi.
Konto i logowanie
8Rejestracja i logowanie
Limit prób, captcha i czarna lista adresów. Hasło oceniane przy wpisywaniu.
Logowanie Google, Facebook, LinkedIn
Własne klucze sklepu, przycisk w barwach szablonu.
Kod SMS przy logowaniu
Jednorazowy kod z SMSAPI zamiast hasła, gdy klient tak woli.
Zakupy bez konta, kartoteka z zamówień
Gość ma kartotekę w panelu. Po potwierdzeniu e-maila jego zamówienia przypinają się do konta.
Zaproszenie do konta z panelu
Jedno kliknięcie na kartotece gościa, klient dostaje link i ustawia hasło.
Reset hasła i weryfikacja e-mail
Wiadomości w szablonie sklepu, link prowadzi do Twojego sklepu, nie do Torveo.
Jedno konto na wiele sklepów
Albo osobne konto w każdym sklepie. Zgody i opinie liczone per marka.
Przełączanie kont firmowych
Pracownik hurtowni przełącza się między kontrahentami bez wylogowania.
Karta klienta w panelu
10Książka adresowa
Adresy dostawy i faktury, jeden domyślny, pilnowany w bazie.
Profile fakturowe z wieloma NIP
Dane firmy z GUS po NIP, VAT UE sprawdzany w VIES z dowodem konsultacji.
Notatki wewnętrzne
Widzi je tylko obsługa. Kto napisał i kiedy.
Pola dodatkowe
Własne pola na karcie: numer klienta z ERP, ulubiony kurier, cokolwiek.
Tagi
Ręczne etykiety z kolorem. Tag może być warunkiem segmentu.
Grupy z rabatem i cennikiem
Procent rabatu, domyślny cennik i tryb katalogu per grupa. Dodawanie masowe z listy.
Ceny indywidualne
Cena na produkt dla jednego klienta, wyżej niż cennik grupy.
Czarna lista
E-mail, telefon, IP albo konto. Pełna blokada lub tylko pobranie dla nieodbierających paczek.
Mapa klientów
Adresy na mapie, do planowania tras i wysyłek regionalnych.
Zapisane widoki listy
Filtry, kolumny i sortowanie zapisane pod nazwą, per pracownik.
Segmenty i prognozy
6Segmenty z reguł
Wydał co najmniej, zamówień co najmniej, ostatni zakup w ciągu dni, tag. Członkostwo liczone na żywo.
RFM co noc
Świeżość, częstość i wartość każdego klienta przeliczane codziennie o 3:40.
Segmenty z zachowań
Z osi czasu: oglądał kategorię, szukał, dodał do koszyka i nie kupił. Wynik do CSV.
Prognoza powrotu i ryzyko odejścia
Mediana odstępów między zakupami klienta. Statystyka z Twoich danych, bez AI i bez chmury.
Oś czasu zdarzeńza zgodą klienta
Logowanie, produkt, kategoria, wyszukiwanie, koszyk, zamówienie. Sesja gościa zszyta z kontem po logowaniu.
Podobni klienci
Grupa odbiorców podobna do Twoich najlepszych klientów.
Lojalność i polecenia
9Punkty za zakupy
Punkty za złotówkę, reguły bonusowe, limit na zamówienie, wygasanie po N dniach.
Punkty na kupon
Klient zamienia punkty na kod rabatowy sam, w koncie. Kurs i progi ustawiasz Ty.
Punkty w kasie
Część zamówienia opłacona punktami, z limitem procentowym i kwotowym.
Katalog nagród
Nagrody za punkty z odbiorem w koncie i historią realizacji.
Poziomy klienta
Progi wejścia i status w koncie. Poziom widać na karcie w panelu.
Wyzwania
Trzecie zamówienie w miesiącu, opinia, uzupełniony profil, pierwsze zamówienie z aplikacji.
Karty lojalnościowe
Wirtualne i fizyczne, z kodem i statusem: aktywna, zablokowana, zgubiona.
Program poleceń
Link polecający w koncie. Punkty dla obu stron po opłaceniu pierwszego zamówienia.
Karty podarunkowe
Jedno- i wielozadaniowe, z PIN-em i walutą, realizowane w koszyku.
Ratowanie i obserwowanie
8Porzucone koszykiza zgodą klienta
Po 1, 3 i 7 dniach: mail, push albo SMS o 9:00. Limit SMS-ów na miesiąc, próg wartości koszyka.
Raport odzyskanych z grupą kontrolną
Część koszyków zostaje bez wiadomości, żeby było widać realny efekt, nie sam zbieg okoliczności.
Alert cenowy
Klient obserwuje cenę, dostaje mail, gdy spadnie.
Powiadom o dostępności
Zapis na karcie produktu, mail po powrocie na stan.
Obserwowane wyszukiwania
Zapisane zapytanie, powiadomienie o nowym dopasowaniu.
Lista życzeń i ostatnio oglądane
Ulubione w koncie, ostatnio oglądane na stronie głównej sklepu.
Ponów zamówienie
Całe poprzednie zamówienie wraca do koszyka jednym kliknięciem.
Zapisane koszyki i listy zakupowe
Koszyk na później, lista do cyklicznych zamówień, koszyk do udostępnienia linkiem.
Opinie i ankiety
7Opinie o produktach
Moderacja, plusy i minusy, znacznik zweryfikowanego zakupu, odpowiedź sprzedawcy.
Opinie o sklepie
Osobna ocena sklepu z odpowiedzią obsługi.
Ocena zamówienia
Dostawa, komunikacja, zgodność z opisem. Widoczna na karcie klienta.
Pytania o produkt
Pytanie na karcie produktu, odpowiedź mailem i na stronie.
Zaproszenie do opinii po dostawie
Mail po wysyłce, z listą kupionych produktów.
Opineo
Zaproszenie do opinii o sklepie wysyłane przez API Opineo po zamówieniu.
Ankiety i NPS
Pytania po zakupie, reguły doboru odbiorców, wyniki w panelu.
Komunikacja
843 szablony e-mail
Od potwierdzenia zamówienia po przypomnienie o płatności B2B. Wersje, aktywacja, lista dozwolonych zmiennych.
SMS
Status zamówienia, kod logowania, kampanie. Własne konto SMSAPI.
Web push
Powiadomienia w przeglądarce, także o porzuconym koszyku.
Live chat
Rozmowa na stronie sklepu, historia w koncie klienta i na karcie w panelu.
Zgłoszenia
Tickety ze statusem i wątkiem wiadomości, po stronie klienta i obsługi.
Komunikaty do zalogowanych
Ogłoszenie w koncie klienta, z licznikiem odczytań.
Newsletter
Podwójne potwierdzenie, kupon powitalny, kampanie z harmonogramem i segmentem odbiorców.
Skrzynka e-mail w CRM
Konto IMAP podpięte do panelu, korespondencja przy kliencie.
CRM sprzedażowy
6Leady ze scoringiemwyższy plan
Punktacja i automatyczny przydział do handlowca.
Firmy i osoby kontaktowewyższy plan
Kontrahent z wieloma osobami, import i eksport CSV.
Zadaniawyższy plan
Termin, przypisanie, powiadomienie o przeterminowaniu.
Pipeline i prognoza ważonawyższy plan
Tablica szans sprzedaży, wartość ważona etapem, wiek szansy.
Kalendarz z Google i Outlookwyższy plan
Spotkania synchronizowane w obie strony.
Automatyzacje i audytwyższy plan
Reguły „gdy lead zmieni etap” i dziennik kto, co, kiedy.
Zgody i RODO
6Regulaminy z wersją, datą i IP
Każda akceptacja zapisana. Klient widzi swoje w koncie.
Zgoda marketingowa per sklep
Osobna zgoda dla każdej marki, źródło i data.
Eksport danych na żądanie
Profil, adresy i zamówienia w JSON, z konta klienta.
Anonimizacja konta
Klient usuwa konto sam. Zamówienia zostają bez danych osobowych.
Retencja danych
Wiadomości, odbicia i logi wysyłek czyszczone po ustalonym czasie.
Zapomnienie w narzędziach marketingowych
Usunięcie konta usuwa kontakt też z Mailchimpa i GetResponse.
Integracje z narzędziami zewnętrznymi i zgodność z prawem mają osobne strony. Tu są funkcje samego Torveo.
Sprzedaż B2B →