Druhý jazyk v obchodě:co je opravdu třebapřeložit.
Přepínač jazyků v hlavičce vypadá jako celá práce. Je to zhruba její pětina a ta drahá část začíná teprve po spuštění.
Píšeme to z vlastní praxe: náš web mluví dvaceti jazyky a obchod, který stavíme, je vícejazyčný zevnitř. Tohle není text o tom, že se vyplatí prodávat do zahraničí, ale o tom, kolik práce druhý jazyk opravdu stojí, když obchod žije a mění se každý týden.
Čtyři vrstvy, ne jedna
První vrstva je rozhraní obchodu: tlačítka, košík, chybové hlášky. Dělá se jednou a obvykle ji dává platforma. Druhá je obsah, tedy názvy a popisy produktů, kategorie, texty stránek. Tady začíná skutečný objem a tady taky nejčastěji končí AI, protože u několika tisíc produktů to nikdo nenapíše ručně.
Třetí vrstva je ta, na kterou všichni zapomínají: dokumenty a zprávy. Podmínky, zásady ochrany osobních údajů, formulář odstoupení, transakční e-maily, texty o dopravě. Zákazník, který dostane potvrzení objednávky v jazyce, kterým nemluví, ví, že obchod jen předstírá, že je místní. Čtvrtá je obchodní: měna, v dané zemi smysluplné způsoby dopravy a platby a daně. Lze mít dokonale přeložený obchod, ve kterém se nedá zaplatit.
Skutečný náklad je údržba
Jednorázový překlad je levný a dobře spočitatelný. Drahé je to, co přijde potom: každý nový produkt, každá změna v podmínkách a každá akce se násobí počtem jazyků. Na to máme dvě odpovědi. První: překlady AI běží s vaším vlastním klíčem, takže se vyúčtujete přímo u poskytovatele modelu, bez naší přirážky a bez sazby za kus popisu. Druhá: chybějící překlad nesmí nikdy rozbít stránku, ale musí spadnout zpět do zdrojového jazyka, jinak první překlep v klíči zabije celou podstránku.
Kdy má druhý jazyk smysl
Má smysl tehdy, když už máte návštěvnost z dané země nebo produkt, který tam vyhrává cenou či dostupností. Nemá smysl jako investice v naději, že návštěvnost přijde sama. Než jazyk zapnete, podívejte se v analytice, odkud lidé opravdu chodí, a spočítejte, jestli máte kdo v tom jazyce odpoví, když přijde zpráva. Technicky si zapamatujte jedno: každá jazyková verze potřebuje vlastní adresu a správné značky hreflang, jinak je Google bude považovat za duplicity a vybere za vás, kterou ukáže.
Druhý jazyk není funkce k zapnutí, ale závazek k údržbě. Pokud ho máte čím unést, otevírá skutečný trh. Pokud ne, je lepší jeden jazyk pořádně než dva ledabyle.