Et andet sprog i butikken:hvad der reelt skaloversættes.
Sprogvælgeren i toppen ligner hele arbejdet. Den er cirka en femtedel af det, og den dyre del begynder først efter lanceringen.
Vi skriver det ud fra egen praksis: vores site taler tyve sprog, og den butik, vi bygger, er flersproget indefra. Det er ikke en tekst om, at det kan betale sig at sælge til udlandet, men om hvor meget arbejde et andet sprog reelt koster, når butikken lever og ændrer sig hver uge.
Fire lag, ikke ét
Det første lag er butikkens grænseflade: knapper, kurv, fejlmeddelelser. Det laves én gang og kommer som regel fra platformen. Det andet er indholdet, altså produktnavne og beskrivelser, kategorier, sidetekster. Her begynder den rigtige mængde, og her ender AI'en som regel, for ved nogle tusinde produkter skriver ingen det i hånden.
Det tredje lag er det, alle glemmer: dokumenter og beskeder. Betingelser, privatlivspolitik, fortrydelsesformular, transaktionsmails, leveringstekster. En kunde, der får sin ordrebekræftelse på et sprog, han ikke taler, ved, at butikken kun lader som om, den er lokal. Det fjerde er det handelsmæssige: valuta, leverings- og betalingsmåder, der giver mening i landet, og skatter. Man kan have en perfekt oversat butik, som ingen kan betale i.
Den reelle omkostning er vedligeholdelsen
En engangsoversættelse er billig og let at budgettere. Dyrt er det, der kommer bagefter: hvert nyt produkt, hver ændring i betingelserne og hver kampagne ganges med antallet af sprog. Det har vi to svar på. For det første: AI-oversættelse kører på din egen nøgle, så du afregner direkte hos modellens udbyder, uden tillæg fra os og uden pris pr. beskrivelse. For det andet: en manglende oversættelse må aldrig smadre siden, men skal falde tilbage til kildesproget, ellers dræber den første tastefejl i en nøgle en hel underside.
Hvornår et andet sprog giver mening
Det giver mening, når du allerede har trafik fra det land, eller et produkt, der vinder der på pris eller tilgængelighed. Det giver ikke mening som en investering i håbet om, at trafikken kommer af sig selv. Inden du slår et sprog til, så se i din analyse, hvor folk faktisk kommer fra, og regn ud, om du har nogen, der kan svare på det sprog, når der kommer en besked. Teknisk skal du huske én ting: hver sprogversion har brug for sin egen adresse og korrekte hreflang-angivelser, ellers behandler Google dem som dubletter og vælger for dig, hvilken der vises.
Et andet sprog er ikke en funktion, man slår til, men en forpligtelse, man holder. Kan du bære den, åbner den et rigtigt marked. Kan du ikke, er ét sprog gjort ordentligt bedre end to gjort halvt.