Eine zweite Sprache im Shop:was wirklich übersetztwerden muss.
Der Sprachumschalter in der Kopfzeile sieht nach der ganzen Arbeit aus. Er ist etwa ein Fünftel davon, und der teure Teil beginnt erst nach dem Start.
Wir schreiben das aus eigener Praxis: unsere Website spricht zwanzig Sprachen, und der Shop, den wir bauen, ist von innen heraus mehrsprachig. Das ist kein Text darüber, dass sich Verkaufen im Ausland lohnt, sondern darüber, wie viel Arbeit eine zweite Sprache wirklich kostet, wenn der Shop lebt und sich jede Woche ändert.
Vier Schichten, nicht eine
Die erste Schicht ist die Shop-Oberfläche: Schaltflächen, Warenkorb, Fehlermeldungen. Sie wird einmal gemacht und kommt meist von der Plattform. Die zweite sind die Inhalte, also Produktnamen und -beschreibungen, Kategorien, Seitentexte. Hier beginnt der eigentliche Umfang, und hier landet meist die KI, denn bei einigen tausend Produkten schreibt das niemand von Hand.
Die dritte Schicht ist die, an die alle nicht denken: Dokumente und Nachrichten. AGB, Datenschutzerklärung, Widerrufsformular, Transaktionsmails, Versandtexte. Ein Kunde, der seine Bestellbestätigung in einer Sprache bekommt, die er nicht spricht, weiß, dass der Shop nur so tut, als wäre er lokal. Die vierte ist die kaufmännische: Währung, im jeweiligen Land sinnvolle Liefer- und Zahlungsarten sowie Steuern. Man kann einen perfekt übersetzten Shop haben, in dem niemand bezahlen kann.
Der eigentliche Kostenblock ist die Pflege
Eine einmalige Übersetzung ist günstig und gut kalkulierbar. Teuer ist alles danach: jedes neue Produkt, jede Änderung in den AGB und jede Aktion multiplizieren sich mit der Zahl der Sprachen. Darauf haben wir zwei Antworten. Erstens: KI-Übersetzungen laufen mit Ihrem eigenen Schlüssel, Sie rechnen also direkt beim Anbieter des Modells ab, ohne Aufschlag von uns und ohne Preis je Beschreibung. Zweitens: eine fehlende Übersetzung darf die Seite nie zerreißen, sondern muss auf die Ausgangssprache zurückfallen, sonst tötet der erste Tippfehler in einem Schlüssel eine ganze Unterseite.
Wann eine zweite Sprache Sinn ergibt
Sie ergibt Sinn, wenn Sie bereits Traffic aus dem betreffenden Land haben oder ein Produkt, das dort über Preis oder Verfügbarkeit gewinnt. Sie ergibt keinen Sinn als Investition in der Hoffnung, der Traffic komme von allein. Prüfen Sie vor dem Einschalten in der Analytik, woher die Leute wirklich kommen, und rechnen Sie nach, ob Sie jemanden haben, der in dieser Sprache antworten kann, wenn eine Nachricht eintrifft. Technisch merken Sie sich eines: jede Sprachversion braucht eine eigene Adresse und korrekte hreflang-Angaben, sonst behandelt Google sie als Duplikate und wählt für Sie aus, welche gezeigt wird.
Eine zweite Sprache ist keine Funktion zum Einschalten, sondern eine Verpflichtung zur Pflege. Können Sie sie tragen, öffnet sie einen echten Markt. Können Sie es nicht, ist eine Sprache ordentlich besser als zwei halbherzig.