Δεύτερη γλώσσα στο κατάστημα:τι πρέπει πραγματικάνα μεταφραστεί.
Ο επιλογέας γλωσσών στην κεφαλίδα μοιάζει με όλη τη δουλειά. Είναι περίπου το ένα πέμπτο της, και το ακριβό κομμάτι αρχίζει μόλις μετά την έναρξη.
Το γράφουμε από δική μας πράξη: η σελίδα μας μιλά είκοσι γλώσσες, και το κατάστημα που χτίζουμε είναι πολύγλωσσο από μέσα. Δεν είναι κείμενο για το ότι αξίζει να πουλάτε στο εξωτερικό, αλλά για το πόση δουλειά κοστίζει πραγματικά μια δεύτερη γλώσσα όταν το κατάστημα ζει και αλλάζει κάθε εβδομάδα.
Τέσσερα στρώματα, όχι ένα
Το πρώτο στρώμα είναι η διεπαφή του καταστήματος: κουμπιά, καλάθι, μηνύματα σφάλματος. Γίνεται μία φορά και συνήθως τη δίνει η πλατφόρμα. Το δεύτερο είναι το περιεχόμενο, δηλαδή ονόματα και περιγραφές προϊόντων, κατηγορίες, κείμενα σελίδων. Εδώ αρχίζει ο πραγματικός όγκος και εδώ συνήθως καταλήγει η τεχνητή νοημοσύνη, γιατί σε μερικές χιλιάδες προϊόντα κανείς δεν τα γράφει με το χέρι.
Το τρίτο στρώμα είναι αυτό που όλοι ξεχνούν: έγγραφα και μηνύματα. Όροι, πολιτική απορρήτου, έντυπο υπαναχώρησης, συναλλακτικά e-mail, κείμενα αποστολής. Ο πελάτης που παίρνει την επιβεβαίωση παραγγελίας σε γλώσσα που δεν μιλά ξέρει ότι το κατάστημα απλώς προσποιείται τον ντόπιο. Το τέταρτο είναι το εμπορικό: νόμισμα, τρόποι αποστολής και πληρωμής που βγάζουν νόημα σε εκείνη τη χώρα, και φόροι. Μπορεί να έχετε τέλεια μεταφρασμένο κατάστημα στο οποίο κανείς δεν μπορεί να πληρώσει.
Το πραγματικό κόστος είναι η συντήρηση
Μια εφάπαξ μετάφραση είναι φθηνή και εύκολα υπολογίσιμη. Ακριβό είναι ό,τι έρχεται μετά: κάθε νέο προϊόν, κάθε αλλαγή στους όρους και κάθε προσφορά πολλαπλασιάζονται με τον αριθμό των γλωσσών. Σε αυτό έχουμε δύο απαντήσεις. Πρώτη: οι μεταφράσεις με τεχνητή νοημοσύνη τρέχουν με το δικό σας κλειδί, οπότε τακτοποιείτε τον λογαριασμό απευθείας με τον πάροχο του μοντέλου, χωρίς δικό μας περιθώριο και χωρίς χρέωση ανά περιγραφή. Δεύτερη: μια μετάφραση που λείπει δεν επιτρέπεται ποτέ να σπάσει τη σελίδα, αλλά πρέπει να επιστρέφει στη γλώσσα πηγή, αλλιώς το πρώτο τυπογραφικό σε ένα κλειδί σκοτώνει ολόκληρη υποσελίδα.
Πότε έχει νόημα μια δεύτερη γλώσσα
Έχει νόημα όταν έχετε ήδη επισκεψιμότητα από εκείνη τη χώρα, ή προϊόν που εκεί κερδίζει σε τιμή ή διαθεσιμότητα. Δεν έχει νόημα ως επένδυση με την ελπίδα ότι η επισκεψιμότητα θα εμφανιστεί μόνη της. Πριν ενεργοποιήσετε μια γλώσσα, δείτε στα αναλυτικά από πού έρχονται πραγματικά οι άνθρωποι και υπολογίστε αν έχετε ποιος θα απαντήσει σε αυτή τη γλώσσα όταν έρθει μήνυμα. Τεχνικά θυμηθείτε ένα: κάθε γλωσσική έκδοση χρειάζεται δική της διεύθυνση και σωστές ετικέτες hreflang, αλλιώς το Google θα τις θεωρήσει διπλότυπα και θα διαλέξει αντί για εσάς ποια θα δείξει.
Η δεύτερη γλώσσα δεν είναι λειτουργία που ενεργοποιείς, αλλά δέσμευση που συντηρείς. Αν έχετε με τι να τη σηκώσετε, ανοίγει πραγματική αγορά. Αν όχι, καλύτερα μία γλώσσα σωστά παρά δύο στο περίπου.