Une deuxième langue :ce qu'il faut vraimenttraduire.
Le sélecteur de langues dans l'en-tête a l'air d'être tout le travail. Il en représente environ un cinquième, et la partie coûteuse ne commence qu'après la mise en ligne.
Nous écrivons cela d'expérience : notre site parle vingt langues et la boutique que nous construisons est multilingue de l'intérieur. Ce n'est pas un texte sur l'intérêt de vendre à l'étranger, mais sur le travail que coûte réellement une deuxième langue quand la boutique vit et change chaque semaine.
Quatre couches, pas une
La première couche, c'est l'interface : boutons, panier, messages d'erreur. Elle se fait une fois et vient généralement de la plateforme. La deuxième, c'est le contenu : noms et descriptions de produits, catégories, textes de pages. C'est là que commence le vrai volume, et c'est là qu'atterrit le plus souvent l'IA, car avec quelques milliers de produits personne n'écrit cela à la main.
La troisième couche est celle que tout le monde oublie : documents et messages. Conditions générales, politique de confidentialité, formulaire de rétractation, e-mails transactionnels, textes de livraison. Un client qui reçoit sa confirmation de commande dans une langue qu'il ne parle pas sait que la boutique fait seulement semblant d'être locale. La quatrième est commerciale : devise, modes de livraison et de paiement pertinents dans le pays, et taxes. On peut avoir une boutique parfaitement traduite dans laquelle personne ne peut payer.
Le vrai coût, c'est l'entretien
Une traduction ponctuelle est bon marché et se chiffre facilement. Ce qui coûte cher, c'est la suite : chaque nouveau produit, chaque modification des conditions et chaque promotion se multiplient par le nombre de langues. Nous y répondons de deux façons. D'abord : la traduction par IA fonctionne avec votre propre clé, vous réglez donc directement auprès du fournisseur du modèle, sans marge de notre part et sans tarif à la description. Ensuite : une traduction manquante ne doit jamais casser la page mais revenir à la langue source, sinon la première faute de frappe dans une clé tue une sous-page entière.
Quand une deuxième langue a du sens
Elle a du sens quand vous avez déjà du trafic venu de ce pays, ou un produit qui y gagne par le prix ou la disponibilité. Elle n'en a pas comme investissement dans l'espoir que le trafic viendra tout seul. Avant d'activer une langue, vérifiez dans vos statistiques d'où viennent réellement les gens, et regardez si vous avez quelqu'un pour répondre dans cette langue lorsqu'un message arrive. Techniquement, retenez une chose : chaque version linguistique a besoin de sa propre adresse et de balises hreflang correctes, sinon Google les traitera comme des doublons et choisira à votre place celle qu'il affiche.
Une deuxième langue n'est pas une fonction à activer mais un engagement à tenir. Si vous pouvez le porter, elle ouvre un marché réel. Sinon, mieux vaut une langue bien faite que deux à moitié.