Drugi jezik u trgovini:što stvarno trebaprevesti.
Prekidač jezika u zaglavlju izgleda kao cijeli posao. Otprilike je njegova petina, a skupi dio počinje tek nakon pokretanja.
Pišemo ovo iz vlastite prakse: naša stranica govori dvadeset jezika, a trgovina koju gradimo višejezična je iznutra. Ovo nije tekst o tome da se isplati prodavati u inozemstvo, nego o tome koliko posla stvarno košta drugi jezik kada trgovina živi i mijenja se svaki tjedan.
Četiri sloja, ne jedan
Prvi sloj je sučelje trgovine: gumbi, košarica, poruke o pogreškama. Radi se jednom i obično ga daje platforma. Drugi je sadržaj, dakle nazivi i opisi proizvoda, kategorije, tekstovi stranica. Tu počinje pravi obujam i tu najčešće završava umjetna inteligencija, jer kod nekoliko tisuća proizvoda to nitko ne piše ručno.
Treći sloj je onaj na koji svi zaborave: dokumenti i poruke. Uvjeti, politika privatnosti, obrazac za odustajanje, transakcijske poruke, tekstovi o dostavi. Kupac koji potvrdu narudžbe dobije na jeziku koji ne govori zna da se trgovina samo pravi lokalnom. Četvrti je trgovački: valuta, u toj zemlji smisleni načini dostave i plaćanja te porezi. Može se imati savršeno prevedena trgovina u kojoj se ne može platiti.
Pravi trošak je održavanje
Jednokratni prijevod jeftin je i lako se izračuna. Skupo je ono što dolazi poslije: svaki novi proizvod, svaka promjena u uvjetima i svaka akcija množe se brojem jezika. Na to imamo dva odgovora. Prvi: prijevodi umjetnom inteligencijom rade s vašim vlastitim ključem, pa se obračunavate izravno kod pružatelja modela, bez naše marže i bez cijene po opisu. Drugi: prijevod koji nedostaje nikada ne smije razbiti stranicu, nego se mora vratiti na izvorni jezik, jer inače prvi tipfeler u ključu ubija cijelu podstranicu.
Kada drugi jezik ima smisla
Ima smisla onda kada već imate promet iz te zemlje ili proizvod koji ondje pobjeđuje cijenom ili dostupnošću. Nema smisla kao ulaganje u nadi da će promet doći sam. Prije nego uključite jezik, provjerite u analitici odakle ljudi doista dolaze i izračunajte imate li tko će odgovoriti na tom jeziku kad stigne poruka. Tehnički zapamtite jedno: svaka jezična verzija treba vlastitu adresu i ispravne hreflang oznake, inače će ih Google smatrati duplikatima i umjesto vas odabrati koju će prikazati.
Drugi jezik nije značajka koju se uključi, nego obveza koju se održava. Ako je imate čime podnijeti, otvara stvarno tržište. Ako ne, bolje je jedan jezik kako treba nego dva natukoliko.