Una seconda lingua:cosa va davverotradotto.
Il selettore di lingue nell'intestazione sembra tutto il lavoro. È circa un quinto, e la parte costosa comincia solo dopo la pubblicazione.
Lo scriviamo per esperienza diretta: il nostro sito parla venti lingue e il negozio che costruiamo è multilingua dall'interno. Non è un testo sul fatto che convenga vendere all'estero, ma su quanto lavoro costi davvero una seconda lingua quando il negozio è vivo e cambia ogni settimana.
Quattro strati, non uno
Il primo strato è l'interfaccia del negozio: pulsanti, carrello, messaggi di errore. Si fa una volta e di solito arriva dalla piattaforma. Il secondo è il contenuto: nomi e descrizioni dei prodotti, categorie, testi delle pagine. Qui comincia il vero volume, ed è qui che di solito finisce l'AI, perché con qualche migliaio di prodotti nessuno lo scrive a mano.
Il terzo strato è quello che tutti dimenticano: documenti e messaggi. Condizioni, informativa sulla privacy, modulo di recesso, e-mail transazionali, testi di spedizione. Un cliente che riceve la conferma d'ordine in una lingua che non parla capisce che il negozio finge soltanto di essere locale. Il quarto è commerciale: valuta, metodi di spedizione e pagamento sensati in quel paese, e imposte. Si può avere un negozio tradotto alla perfezione in cui nessuno riesce a pagare.
Il costo vero è la manutenzione
Una traduzione una tantum è economica e facile da preventivare. Costoso è ciò che viene dopo: ogni nuovo prodotto, ogni modifica alle condizioni e ogni promozione si moltiplicano per il numero di lingue. A questo rispondiamo in due modi. Primo: la traduzione con AI funziona con la tua chiave, quindi la regoli direttamente con il fornitore del modello, senza nostro ricarico e senza tariffa a descrizione. Secondo: una traduzione mancante non deve mai spaccare la pagina, ma tornare alla lingua di partenza, altrimenti il primo refuso in una chiave uccide un'intera sottopagina.
Quando una seconda lingua ha senso
Ha senso quando hai già traffico da quel paese, o un prodotto che lì vince per prezzo o disponibilità. Non ne ha come investimento nella speranza che il traffico arrivi da solo. Prima di accendere una lingua, controlla nelle statistiche da dove arrivano davvero le persone e verifica se hai qualcuno che possa rispondere in quella lingua quando arriva un messaggio. Tecnicamente ricorda una cosa: ogni versione linguistica ha bisogno di un proprio indirizzo e di marcatori hreflang corretti, altrimenti Google le tratterà come duplicati e sceglierà al posto tuo quale mostrare.
Una seconda lingua non è una funzione da accendere ma un impegno da mantenere. Se riesci a sostenerlo, apre un mercato vero. Se non ci riesci, meglio una lingua fatta bene che due fatte a metà.