Een tweede taal:wat er echt vertaaldmoet worden.
De taalschakelaar in de kop lijkt het hele werk. Het is er ongeveer een vijfde van, en het dure deel begint pas na de livegang.
We schrijven dit uit eigen praktijk: onze site spreekt twintig talen en de winkel die we bouwen is van binnenuit meertalig. Dit is geen tekst over waarom verkopen in het buitenland verstandig is, maar over hoeveel werk een tweede taal werkelijk kost wanneer de winkel leeft en elke week verandert.
Vier lagen, niet één
De eerste laag is de winkelinterface: knoppen, winkelwagen, foutmeldingen. Die doet u één keer en komt meestal van het platform. De tweede is de inhoud: productnamen en -beschrijvingen, categorieën, paginateksten. Hier begint het echte volume, en hier belandt meestal de AI, want bij een paar duizend producten schrijft niemand dat met de hand.
De derde laag is die waar iedereen aan voorbijgaat: documenten en berichten. Voorwaarden, privacybeleid, herroepingsformulier, transactionele e-mails, bezorgteksten. Een klant die zijn orderbevestiging krijgt in een taal die hij niet spreekt, weet dat de winkel alleen maar doet alsof hij lokaal is. De vierde is de commerciële: valuta, in dat land zinnige bezorg- en betaalmethoden, en belastingen. U kunt een perfect vertaalde winkel hebben waarin niemand kan betalen.
De echte kosten zitten in het onderhoud
Een eenmalige vertaling is goedkoop en goed te begroten. Duur is wat daarna komt: elk nieuw product, elke wijziging in de voorwaarden en elke actie vermenigvuldigen zich met het aantal talen. Daar hebben wij twee antwoorden op. Ten eerste: AI-vertaling draait op uw eigen sleutel, dus u rekent rechtstreeks af bij de aanbieder van het model, zonder opslag van ons en zonder tarief per beschrijving. Ten tweede: een ontbrekende vertaling mag de pagina nooit slopen maar moet terugvallen op de brontaal, want anders doodt de eerste typefout in een sleutel een hele subpagina.
Wanneer een tweede taal zinvol is
Zij is zinvol wanneer u al verkeer uit dat land hebt, of een product dat daar wint op prijs of beschikbaarheid. Zij is niet zinvol als investering in de hoop dat het verkeer vanzelf komt. Kijk voordat u een taal aanzet in uw statistieken waar mensen echt vandaan komen, en reken uit of u iemand hebt die in die taal kan antwoorden als er een bericht binnenkomt. Technisch onthoudt u één ding: elke taalversie heeft een eigen adres en correcte hreflang-tags nodig, anders behandelt Google ze als duplicaten en kiest zij voor u welke wordt getoond.
Een tweede taal is geen functie die u aanzet maar een verplichting die u nakomt. Kunt u die dragen, dan opent zij een echte markt. Kunt u dat niet, dan is één taal goed gedaan beter dan twee half.