Uma segunda língua:o que é precisotraduzir mesmo.
O seletor de línguas no cabeçalho parece ser o trabalho todo. É cerca de um quinto dele, e a parte cara só começa depois de publicar.
Escrevemos isto a partir da nossa própria prática: o nosso site fala vinte línguas e a loja que construímos é multilingue por dentro. Não é um texto sobre valer a pena vender lá fora, mas sobre quanto trabalho custa realmente uma segunda língua quando a loja está viva e muda todas as semanas.
Quatro camadas, não uma
A primeira camada é a interface da loja: botões, carrinho, mensagens de erro. Faz-se uma vez e costuma vir da plataforma. A segunda é o conteúdo: nomes e descrições de produtos, categorias, textos das páginas. É aqui que começa o verdadeiro volume e é aqui que costuma entrar a IA, porque com alguns milhares de produtos ninguém escreve isso à mão.
A terceira camada é aquela de que todos se esquecem: documentos e mensagens. Condições, política de privacidade, formulário de livre resolução, e-mails transacionais, textos de entrega. Um cliente que recebe a confirmação da encomenda numa língua que não fala percebe que a loja apenas finge ser local. A quarta é a comercial: moeda, métodos de entrega e pagamento com sentido nesse país, e impostos. Pode ter-se uma loja perfeitamente traduzida na qual ninguém consegue pagar.
O custo real é a manutenção
Uma tradução pontual é barata e fácil de orçamentar. Caro é o que vem depois: cada produto novo, cada alteração nas condições e cada promoção multiplicam-se pelo número de línguas. A isso respondemos de duas maneiras. Primeira: a tradução com IA funciona com a sua própria chave, pelo que acerta contas diretamente com o fornecedor do modelo, sem margem nossa e sem preço por descrição. Segunda: uma tradução em falta nunca pode partir a página, mas voltar à língua de origem, caso contrário a primeira gralha numa chave mata uma subpágina inteira.
Quando uma segunda língua faz sentido
Faz sentido quando já tem tráfego desse país, ou um produto que aí vence por preço ou disponibilidade. Não faz sentido como investimento na esperança de que o tráfego apareça sozinho. Antes de ligar uma língua, veja na analítica de onde vêm realmente as pessoas e calcule se tem quem responda nessa língua quando chegar uma mensagem. Tecnicamente lembre-se de uma coisa: cada versão linguística precisa do seu próprio endereço e de marcadores hreflang corretos, caso contrário o Google trata-as como duplicados e escolhe por si qual mostrar.
Uma segunda língua não é uma funcionalidade que se liga, mas um compromisso que se mantém. Se conseguir suportá-lo, abre um mercado a sério. Se não, mais vale uma língua bem feita do que duas pela metade.