Druhý jazyk v obchode:čo naozaj trebapreložiť.
Prepínač jazykov v hlavičke vyzerá ako celá práca. Je to zhruba jej pätina a tá drahá časť začína až po spustení.
Píšeme to z vlastnej praxe: náš web hovorí dvadsiatimi jazykmi a obchod, ktorý staviame, je viacjazyčný zvnútra. Toto nie je text o tom, že sa oplatí predávať do zahraničia, ale o tom, koľko práce druhý jazyk naozaj stojí, keď obchod žije a mení sa každý týždeň.
Štyri vrstvy, nie jedna
Prvá vrstva je rozhranie obchodu: tlačidlá, košík, chybové hlásenia. Robí sa raz a zvyčajne ju dáva platforma. Druhá je obsah, teda názvy a popisy produktov, kategórie, texty stránok. Tu sa začína skutočný objem a tu tiež najčastejšie končí AI, pretože pri niekoľkých tisícoch produktov to nikto nenapíše ručne.
Tretia vrstva je tá, na ktorú všetci zabúdajú: dokumenty a správy. Podmienky, zásady ochrany osobných údajov, formulár odstúpenia, transakčné e-maily, texty o doprave. Zákazník, ktorý dostane potvrdenie objednávky v jazyku, ktorým nehovorí, vie, že obchod len predstiera, že je miestny. Štvrtá je obchodná: mena, v danej krajine zmysluplné spôsoby dopravy a platby a dane. Dá sa mať dokonale preložený obchod, v ktorom sa nedá zaplatiť.
Skutočný náklad je údržba
Jednorazový preklad je lacný a dobre spočítateľný. Drahé je to, čo príde potom: každý nový produkt, každá zmena v podmienkach a každá akcia sa násobia počtom jazykov. Na to máme dve odpovede. Prvá: preklady AI bežia s vaším vlastným kľúčom, takže sa vyúčtujete priamo u poskytovateľa modelu, bez našej prirážky a bez sadzby za kus popisu. Druhá: chýbajúci preklad nesmie nikdy rozbiť stránku, ale musí spadnúť späť do zdrojového jazyka, inak prvý preklep v kľúči zabije celú podstránku.
Kedy má druhý jazyk zmysel
Má zmysel vtedy, keď už máte návštevnosť z danej krajiny alebo produkt, ktorý tam vyhráva cenou či dostupnosťou. Nemá zmysel ako investícia v nádeji, že návštevnosť príde sama. Skôr než jazyk zapnete, pozrite sa v analytike, odkiaľ ľudia naozaj chodia, a spočítajte, či máte kto v tom jazyku odpovie, keď príde správa. Technicky si zapamätajte jedno: každá jazyková verzia potrebuje vlastnú adresu a správne značky hreflang, inak ich Google bude považovať za duplicity a vyberie za vás, ktorú ukáže.
Druhý jazyk nie je funkcia na zapnutie, ale záväzok na údržbu. Ak ho máte čím uniesť, otvára skutočný trh. Ak nie, je lepšie jeden jazyk poriadne než dva odfláknuto.