Drugi jezik v trgovini:kaj je res trebaprevesti.
Preklopnik jezikov v glavi je videti kot celotno delo. Je približno njegova petina, drag del pa se začne šele po zagonu.
To pišemo iz lastne prakse: naša stran govori dvajset jezikov, trgovina, ki jo gradimo, pa je večjezična od znotraj. To ni besedilo o tem, da se splača prodajati v tujino, ampak o tem, koliko dela drugi jezik res stane, ko trgovina živi in se spreminja vsak teden.
Štiri plasti, ne ena
Prva plast je vmesnik trgovine: gumbi, košarica, sporočila o napakah. Naredi se enkrat in ga običajno da platforma. Druga je vsebina, torej imena in opisi izdelkov, kategorije, besedila strani. Tu se začne pravi obseg in tu tudi najpogosteje pristane umetna inteligenca, saj pri nekaj tisoč izdelkih tega nihče ne napiše ročno.
Tretja plast je tista, na katero vsi pozabijo: dokumenti in sporočila. Pogoji, politika zasebnosti, obrazec za odstop, transakcijska e-pošta, besedila o dostavi. Kupec, ki potrdilo naročila dobi v jeziku, ki ga ne govori, ve, da se trgovina le pretvarja, da je domača. Četrta je trgovinska: valuta, v tisti državi smiselni načini dostave in plačila ter davki. Lahko imate popolno prevedeno trgovino, v kateri ni mogoče plačati.
Pravi strošek je vzdrževanje
Enkraten prevod je poceni in dobro izračunljiv. Drago je tisto, kar pride potem: vsak nov izdelek, vsaka sprememba pogojev in vsaka akcija se pomnožijo s številom jezikov. Na to imamo dva odgovora. Prvi: prevodi z umetno inteligenco tečejo z vašim lastnim ključem, torej se obračunate neposredno pri ponudniku modela, brez našega pribitka in brez cene na opis. Drugi: manjkajoč prevod ne sme nikoli razbiti strani, ampak se mora vrniti na izvorni jezik, sicer prva tipkarska napaka v ključu ubije celotno podstran.
Kdaj ima drugi jezik smisel
Smisel ima takrat, ko že imate promet iz tiste države ali izdelek, ki tam zmaguje s ceno ali razpoložljivostjo. Nima smisla kot naložba v upanju, da bo promet prišel sam. Preden vklopite jezik, v analitiki preverite, od kod ljudje res prihajajo, in preračunajte, ali imate koga, ki bo v tem jeziku odgovoril, ko pride sporočilo. Tehnično si zapomnite eno: vsaka jezikovna različica potrebuje svoj naslov in pravilne oznake hreflang, sicer jih bo Google obravnaval kot podvojene in namesto vas izbral, katero pokazati.
Drugi jezik ni funkcija za vklop, ampak zaveza za vzdrževanje. Če jo zmorete nositi, odpira pravi trg. Če ne, je bolje en jezik pošteno kot dva na pol.