Ett andra språk i butiken:vad som faktiskt måsteöversättas.
Språkväljaren i sidhuvudet ser ut att vara hela jobbet. Den är ungefär en femtedel av det, och den dyra delen börjar först efter lanseringen.
Vi skriver detta ur egen praktik: vår webbplats talar tjugo språk och butiken vi bygger är flerspråkig inifrån. Det här är inte en text om att det lönar sig att sälja utomlands, utan om hur mycket arbete ett andra språk verkligen kostar när butiken lever och ändras varje vecka.
Fyra lager, inte ett
Det första lagret är butikens gränssnitt: knappar, varukorg, felmeddelanden. Det görs en gång och kommer oftast från plattformen. Det andra är innehållet, alltså produktnamn och beskrivningar, kategorier, sidtexter. Här börjar den verkliga volymen, och här hamnar oftast AI:n, för med några tusen produkter skriver ingen det för hand.
Det tredje lagret är det alla glömmer: dokument och meddelanden. Villkor, integritetspolicy, ångerblankett, transaktionsmejl, leveranstexter. En kund som får sin orderbekräftelse på ett språk han inte talar vet att butiken bara låtsas vara lokal. Det fjärde är det kommersiella: valuta, leverans- och betalsätt som är rimliga i landet, och skatter. Man kan ha en perfekt översatt butik som ingen kan betala i.
Den verkliga kostnaden är underhållet
En engångsöversättning är billig och lätt att budgetera. Dyrt är det som kommer efteråt: varje ny produkt, varje ändring i villkoren och varje kampanj multipliceras med antalet språk. På det har vi två svar. För det första: AI-översättning körs med din egen nyckel, så du gör upp direkt med modellens leverantör, utan påslag från oss och utan pris per beskrivning. För det andra: en saknad översättning får aldrig slå sönder sidan utan måste falla tillbaka på källspråket, annars dödar det första stavfelet i en nyckel en hel undersida.
När ett andra språk är motiverat
Det är motiverat när du redan har trafik från det landet, eller en produkt som vinner där på pris eller tillgänglighet. Det är inte motiverat som en investering i hopp om att trafiken ska dyka upp av sig själv. Innan du slår på ett språk, titta i din analys var folk faktiskt kommer ifrån och räkna ut om du har någon som kan svara på det språket när ett meddelande kommer. Tekniskt: kom ihåg en sak, varje språkversion behöver en egen adress och korrekta hreflang-taggar, annars behandlar Google dem som dubbletter och väljer åt dig vilken som visas.
Ett andra språk är inte en funktion man slår på utan ett åtagande man håller. Klarar du att bära det öppnar det en verklig marknad. Gör du inte det är ett språk gjort ordentligt bättre än två gjorda till hälften.