Jeden zákazník.
Celá historie.
Účet, adresy, objednávky, body, souhlasy, košík a konverzace na jedné kartě v panelu. Torveo z vašich dat spočítá, kdy se zákazník vrátí, a když se nevrací, připomene se e-mailem, pushem nebo SMS.
Cesta jednoho zákazníka
- 01den 0
Host prohlíží
Produkt, kategorie, vyhledávání a košík se zapíšou na časovou osu. Relace hosta se po přihlášení spojí s účtem.
- 02den 0
Účet nebo záznam
Registrace, přihlášení přes Google, Facebook, LinkedIn nebo nákup bez účtu: host má stejně záznam v panelu.
- 03den 0
Objednávka a souhlas
Objednávka 1042-004217, připsané body, obchodní podmínky uložené s verzí, datem a IP adresou.
- 04den 1
Torveo počítá návrat
torveo.Medián odstupů mezi nákupy zákazníka dává očekávané datum návratu a riziko ztráty zákazníka. Bez AI, z vašich dat.
- 05den 35
Připomenutí
Zákazník se opozdil s návratem nebo nechal košík: e-mail, push nebo SMS po 1, 3 a 7 dnech, v 9:00, jen se souhlasem.
- 06den 41
Vrací se s kuponem
Body vyměněné za slevový kód v účtu, hodnocení po doručení, pozvánka pro známého z doporučujícího odkazu.
Vše o zákazníkovi
na jedné kartě.
Nehledáte ve třech záložkách a tabulce. Karta v panelu je navržená kolem otázky „kdo to je a co s ním“.
- 01Vše, co zákazník udělal a co jste mu slíbili, na jedné kartě: objednávky, vrácení, reklamace, hodnocení, konverzace z chatu, tikety.
- 02Předpověď návratu počítaná z jeho vlastního rytmu, ne z průměru obchodu. Opožděný zákazník se sám dostane na seznam pro kampaň.
- 03Souhlas s podmínkami s verzí, datem a IP adresou. Anonymizaci a export dat si zákazník udělá v účtu.
Tři, na které se ptají všichni
Košík se vrací sám.
Košík bez pohybu jeden den jde do sekvence: e-mail, push nebo SMS po 1, 3 a 7 dnech, odesílané v 9:00 ve vašem časovém pásmu. Odkaz pro obnovu vyprší po 14 dnech a report porovná výsledek s kontrolní skupinou.
- 01Odesíláme jen zákazníkům se souhlasem nebo s adresou zanechanou v pokladně.
- 02Práh hodnoty košíku a měsíční limit SMS nastavíte v panelu.
- 03Účinnost počítaná s kontrolní skupinou, ne podle přání.
Segment je věta, ne tabulka.
Čtyři podmínky, které čtete jako větu: kolik utratil, kolikrát nakoupil, kdy naposledy a jaký má štítek. K tomu RFM přepočítávané každou noc a předpovědi: opozdilci se do kampaně dostanou sami.
- 01Členství počítané živě, počitadlo s datem posledního přepočtu.
- 02Segment je hned seznamem příjemců newsletteru a SMS kampaní.
- 03Segment z chování (prohlížel, hledal, nekoupil) jde do CSV.
Body, které si zákazník sám vymění za kupon.
Bod za každý zlotý, bonusová pravidla za hodnocení nebo třetí objednávku v měsíci, úrovně s prahy. Zákazník vymění body za slevový kód v účtu, bez e-mailu na podporu. Doporučení dá body oběma stranám.
- 01Limit bodů na objednávku a procento objednávky k zaplacení body.
- 02Body vyprší po N dnech, zákazník vidí termín v účtu.
- 03Dárkové karty s PINem uplatněné v košíku, vedle bodů.
Komunikace
Jedna zpráva.
Tři cesty k zákazníkovi.
43 e-mailových šablon k úpravě v panelu, s verzemi a seznamem povolených proměnných. SMS z vašeho účtu SMSAPI, push v prohlížeči, live chat a tikety s historií na kartě zákazníka. Zákazník vidí vše v jednom účtu.
Zákazník vládne svým datům.
Export, anonymizace a přehled souhlasů v účtu zákazníka, bez e-mailu na podporu. Vy máte uchovávání dat nastavené jednou a smazání účtu jde dál: do objednávek, událostí a marketingových nástrojů.
- účet / soukromíexport dat: profil, adresy, objednávky
- účet / soukromíanonymizace účtu, objednávky zůstávají bez údajů
- účet / podmínkyverze, datum a IP každé akceptace
- newsletterdvojité potvrzení, odhlášení jedním odkazem
- panel / uchovávání datzprávy a logy mazané po stanovené době
- Mailchimp, GetResponsekontakt smazaný spolu s účtem
GET /api/store/gdpr/exportAuthorization: Bearer <token zákazníka> { "customer": { "email": "marta@…", "created_at": "2026-03-12" }, "consents": { "terms": { "version": "v3", "accepted_at": "2026-03-12", "ip": "89.64.2.17" }, "marketing": { "granted": true, "source": "registration" } }, "addresses": [ { "city": "Rotterdam", "type": "shipping" } ], "orders": [ { "number": "1042-004217", "total": 248.00 } ]}Vše, co umí účet zákazníka.
68 funkcí v 9 skupinách, každá funguje v panelu už dnes. Najeďte na název a uvidíte, co dělá.
Účet a přihlášení
8Registrace a přihlášení
Limit pokusů, captcha a černá listina adres. Heslo hodnocené při psaní.
Přihlášení Google, Facebook, LinkedIn
Vlastní klíče obchodu, tlačítko v barvách šablony.
Kód SMS při přihlášení
Jednorázový kód z SMSAPI místo hesla, když to zákazník tak chce.
Nákup bez účtu, záznam z objednávek
Host má záznam v panelu. Po potvrzení e-mailu se jeho objednávky připnou k účtu.
Pozvánka k účtu z panelu
Jedno kliknutí na záznamu hosta, zákazník dostane odkaz a nastaví heslo.
Reset hesla a ověření e-mailu
Zprávy v šabloně obchodu, odkaz vede do vašeho obchodu, ne do Torveo.
Jeden účet pro více obchodů
Nebo samostatný účet v každém obchodě. Souhlasy a hodnocení počítané podle značky.
Přepínání firemních účtů
Zaměstnanec velkoobchodu přepíná mezi odběrateli bez odhlášení.
Karta zákazníka v panelu
10Adresář
Doručovací a fakturační adresy, jedna výchozí, hlídaná v databázi.
Fakturační profily s více daňovými čísly
Údaje firmy z GUS podle daňového čísla, VAT EU ověřený ve VIES s dokladem o konzultaci.
Interní poznámky
Vidí je jen obsluha. Kdo napsal a kdy.
Doplňková pole
Vlastní pole na kartě: číslo zákazníka z ERP, oblíbený dopravce, cokoli.
Štítky
Ruční štítky s barvou. Štítek může být podmínkou segmentu.
Skupiny se slevou a ceníkem
Procento slevy, výchozí ceník a režim katalogu podle skupiny. Hromadné přidávání ze seznamu.
Individuální ceny
Cena na produkt pro jednoho zákazníka, výš než ceník skupiny.
Černá listina
E-mail, telefon, IP nebo účet. Úplná blokace, nebo jen dobírka pro ty, kdo si zásilky nepřebírají.
Mapa zákazníků
Adresy na mapě, pro plánování tras a regionálních rozvozů.
Uložené pohledy seznamu
Filtry, sloupce a řazení uložené pod názvem, pro každého zaměstnance.
Segmenty a předpovědi
6Segmenty z pravidel
Utratil alespoň, objednávek alespoň, poslední nákup během dní, štítek. Členství počítané živě.
RFM každou noc
Čerstvost, četnost a hodnota každého zákazníka přepočítané denně ve 3:40.
Segmenty z chování
Z časové osy: prohlížel kategorii, hledal, přidal do košíku a nekoupil. Výsledek do CSV.
Předpověď návratu a riziko ztráty zákazníka
Medián odstupů mezi nákupy zákazníka. Statistika z vašich dat, bez AI a bez cloudu.
Časová osa událostíse souhlasem zákazníka
Přihlášení, produkt, kategorie, vyhledávání, košík, objednávka. Relace hosta spojená s účtem po přihlášení.
Podobní zákazníci
Skupina příjemců podobná vašim nejlepším zákazníkům.
Věrnost a doporučení
9Body za nákupy
Body za utracenou částku, bonusová pravidla, limit na objednávku, vypršení po N dnech.
Body na kupon
Zákazník si vymění body za slevový kód sám, v účtu. Kurz a prahy nastavíte vy.
Body v pokladně
Část objednávky zaplacená body, s procentním a částkovým limitem.
Katalog odměn
Odměny za body s převzetím v účtu a historií uplatnění.
Úrovně zákazníka
Prahy vstupu a status v účtu. Úroveň je vidět na kartě v panelu.
Výzvy
Třetí objednávka v měsíci, hodnocení, vyplněný profil, první objednávka z aplikace.
Věrnostní karty
Virtuální i fyzické, s kódem a stavem: aktivní, zablokovaná, ztracená.
Program doporučení
Doporučující odkaz v účtu. Body pro obě strany po zaplacení první objednávky.
Dárkové karty
Jedno i víceúčelové, s PINem a měnou, uplatněné v košíku.
Záchrana a sledování
8Opuštěné košíkyse souhlasem zákazníka
Po 1, 3 a 7 dnech: e-mail, push nebo SMS v 9:00. Limit SMS na měsíc, práh hodnoty košíku.
Report zachráněných s kontrolní skupinou
Část košíků zůstane bez zprávy, abyste viděli reálný efekt, ne shodu okolností.
Cenový alert
Zákazník sleduje cenu a dostane e-mail, když klesne.
Upozornění na dostupnost
Přihlášení na kartě produktu, e-mail po naskladnění.
Sledovaná hledání
Uložený dotaz, upozornění na novou shodu.
Seznam přání a naposledy prohlížené
Oblíbené v účtu, naposledy prohlížené na hlavní stránce obchodu.
Opakovat objednávku
Celá předchozí objednávka se vrátí do košíku jedním kliknutím.
Uložené košíky a nákupní seznamy
Košík na později, seznam pro pravidelné objednávky, košík ke sdílení odkazem.
Hodnocení a ankety
7Hodnocení produktů
Moderace, klady a zápory, značka ověřeného nákupu, odpověď prodejce.
Hodnocení obchodu
Samostatné hodnocení obchodu s odpovědí obsluhy.
Hodnocení objednávky
Doručení, komunikace, shoda s popisem. Vidět na kartě zákazníka.
Dotazy k produktu
Dotaz na kartě produktu, odpověď e-mailem i na stránce.
Pozvánka k hodnocení po doručení
E-mail po odeslání, se seznamem koupených produktů.
Opineo
Pozvánka k hodnocení obchodu odeslaná přes API Opineo po objednávce.
Ankety a NPS
Otázky po nákupu, pravidla výběru příjemců, výsledky v panelu.
Komunikace
843 e-mailových šablon
Od potvrzení objednávky po připomenutí platby B2B. Verze, aktivace, seznam povolených proměnných.
SMS
Stav objednávky, kód pro přihlášení, kampaně. Vlastní účet SMSAPI.
Web push
Upozornění v prohlížeči, také o opuštěném košíku.
Live chat
Konverzace na stránce obchodu, historie v účtu zákazníka i na kartě v panelu.
Tikety
Tikety se stavem a vláknem zpráv, na straně zákazníka i obsluhy.
Oznámení pro přihlášené
Oznámení v účtu zákazníka, s počítadlem přečtení.
Newsletter
Dvojité potvrzení, uvítací kupon, kampaně s harmonogramem a segmentem příjemců.
E-mailová schránka v CRM
Účet IMAP připojený k panelu, korespondence u zákazníka.
Prodejní CRM
6Leady se scoringemvyšší tarif
Bodování a automatické přidělení obchodníkovi.
Firmy a kontaktní osobyvyšší tarif
Odběratel s více osobami, import a export CSV.
Úkolyvyšší tarif
Termín, přiřazení, upozornění na prodlení.
Pipeline a vážená předpověďvyšší tarif
Tabule obchodních příležitostí, hodnota vážená fází, stáří příležitosti.
Kalendář s Google a Outlookvyšší tarif
Schůzky synchronizované oběma směry.
Automatizace a auditvyšší tarif
Pravidla „když lead změní fázi“ a deník kdo, co, kdy.
Souhlasy a GDPR
6Podmínky s verzí, datem a IP
Každá akceptace uložená. Zákazník vidí svoje v účtu.
Marketingový souhlas podle obchodu
Samostatný souhlas pro každou značku, zdroj a datum.
Export dat na žádost
Profil, adresy a objednávky v JSON, z účtu zákazníka.
Anonymizace účtu
Zákazník smaže účet sám. Objednávky zůstanou bez osobních údajů.
Uchovávání dat
Zprávy, odmítnutí a logy odesílání mazané po stanovené době.
Zapomenutí v marketingových nástrojích
Smazání účtu smaže kontakt i z Mailchimpu a GetResponse.
Integrace s externími nástroji a soulad s právem mají vlastní stránky. Tady jsou funkce samotného Torveo.
Prodej B2B →