Én kunde.
Hele historien.
Konto, adresser, ordrer, point, samtykker, kurv og samtaler på ét kort i panelet. Torveo beregner ud fra dine data, hvornår kunden vender tilbage, og hvis kunden udebliver, minder systemet om det med e-mail, push eller SMS.
Én kundes vej
- 01dag 0
Gæsten kigger
Produkt, kategori, søgning og kurv havner på tidslinjen. Gæstens session sys sammen med kontoen efter login.
- 02dag 0
Konto eller gæstekort
Oprettelse, login med Google, Facebook eller LinkedIn, eller køb uden konto: gæsten får alligevel et kort i panelet.
- 03dag 0
Ordre og samtykke
Ordre 1042-004217, point tildelt, vilkår gemt med version, dato og IP-adresse.
- 04dag 1
Torveo beregner returen
torveo.Medianen af mellemrummene mellem kundens køb giver en forventet returdato og risiko for at miste kunden. Uden AI, ud fra dine data.
- 05dag 35
Påmindelse
Kunden er forsinket med at vende tilbage eller har efterladt en kurv: e-mail, push eller SMS efter 1, 3 og 7 dage, kl. 9:00, kun med samtykke.
- 06dag 41
Vender tilbage med kupon
Point vekslet til en rabatkode i kontoen, anmeldelse efter levering, invitation til en ven fra henvisningslinket.
Alt om kunden
på ét kort.
Du leder ikke i tre faneblade og et regneark. Kortet i panelet er bygget til spørgsmålet »hvem er det, og hvad gør vi med kunden«.
- 01Alt, kunden har gjort, og alt, du har lovet, på ét kort: ordrer, returneringer, reklamationer, anmeldelser, chatsamtaler, sager.
- 02Forventet retur beregnet ud fra kundens egen rytme, ikke butikkens gennemsnit. En forsinket kunde havner selv på listen til kampagnen.
- 03Accept af vilkår med version, dato og IP-adresse. Anonymisering og dataeksport klarer kunden selv i sin konto.
De tre, alle spørger om
Kurven vender selv tilbage.
En kurv uden aktivitet i et døgn kommer i sekvensen: e-mail, push eller SMS efter 1, 3 og 7 dage, sendt kl. 9:00 i din tidszone. Linket til at genoptage kurven udløber efter 14 dage, og rapporten sammenligner resultatet med en kontrolgruppe.
- 01Der sendes kun til kunder med samtykke eller med en adresse efterladt i kassen.
- 02Grænsen for kurvens værdi og det månedlige SMS-loft sætter du i panelet.
- 03Effekten måles mod en kontrolgruppe, ikke mod ønsketænkning.
Et segment er en sætning, ikke et regneark.
Fire betingelser, du læser som en sætning: hvor meget kunden har brugt, hvor mange gange kunden har købt, hvornår sidst, og hvilket tag kunden har. Dertil RFM genberegnet hver nat og prognoser: kunder, der er forsinkede med at vende tilbage, kommer selv med i kampagnen.
- 01Medlemskab beregnes live, med tæller og dato for seneste genberegning.
- 02Et segment er med det samme en modtagerliste til nyhedsbrev og SMS-kampagner.
- 03Segment ud fra adfærd (kiggede, søgte, købte ikke) kan hentes som CSV.
Point, kunden selv veksler til en kupon.
Et point pr. zloty, bonusregler for en anmeldelse eller tredje ordre på en måned, niveauer med grænser. Kunden veksler point til en rabatkode i sin konto, uden at skrive til supporten. En henvisning giver point til begge parter.
- 01Loft for point pr. ordre og hvor stor en del af ordren der kan betales med point.
- 02Point udløber efter N dage, og kunden ser fristen i sin konto.
- 03Gavekort med PIN indløses i kurven, ved siden af point.
Kommunikation
Én besked.
Tre veje til kunden.
43 e-mailskabeloner til redigering i panelet, med versioner og en liste over tilladte variabler. SMS fra din egen SMSAPI-konto, push i browseren, live chat og sager med historik på kundekortet. Kunden ser det hele i én konto.
Kunden bestemmer selv over sine data.
Eksport, anonymisering og overblik over samtykker i kundens konto, uden at skrive til supporten. Du sætter opbevaringstiden én gang, og sletning af en konto slår igennem videre: i ordrer, hændelser og marketingværktøjer.
- konto / privatlivdataeksport: profil, adresser, ordrer
- konto / privatlivanonymisering af kontoen, ordrer bliver tilbage uden data
- konto / vilkårversion, dato og IP for hver accept
- nyhedsbrevdobbelt bekræftelse, framelding med ét link
- panel / opbevaringbeskeder og logfiler ryddes efter en fastsat tid
- Mailchimp, GetResponsekontakten slettes sammen med kontoen
GET /api/store/gdpr/exportAuthorization: Bearer <kundens token> { "customer": { "email": "marta@…", "created_at": "2026-03-12" }, "consents": { "terms": { "version": "v3", "accepted_at": "2026-03-12", "ip": "89.64.2.17" }, "marketing": { "granted": true, "source": "registration" } }, "addresses": [ { "city": "Rotterdam", "type": "shipping" } ], "orders": [ { "number": "1042-004217", "total": 248.00 } ]}Alt, en kundekonto kan.
68 funktioner i 9 grupper, og alle virker i panelet i dag. Hold musen over et navn for at se, hvad det gør.
Konto og login
8Oprettelse og login
Grænse for forsøg, captcha og sortliste over adresser. Adgangskoden vurderes, mens den skrives.
Login med Google, Facebook, LinkedIn
Butikkens egne nøgler, knap i skabelonens farver.
SMS-kode ved login
Engangskode fra SMSAPI i stedet for adgangskode, når kunden foretrækker det.
Køb uden konto, kort ud fra ordrer
Gæsten får et kort i panelet. Når e-mailen er bekræftet, knyttes ordrerne til kontoen.
Invitation til konto fra panelet
Ét klik på gæstekortet, kunden får et link og sætter en adgangskode.
Nulstilling af adgangskode og e-mailbekræftelse
Beskeder i butikkens skabelon, linket fører til din butik, ikke til Torveo.
Én konto til flere butikker
Eller en separat konto i hver butik. Samtykker og anmeldelser tælles pr. brand.
Skift mellem firmakonti
En medarbejder hos en grossist skifter mellem kunder uden at logge ud.
Kundekort i panelet
10Adressebog
Leverings- og faktureringsadresser, én standard, sikret i databasen.
Faktureringsprofiler med flere momsnumre
Firmadata fra GUS ud fra NIP, EU-moms tjekkes i VIES med bevis for opslaget.
Interne noter
Kun personalet ser dem. Hvem skrev og hvornår.
Ekstra felter
Egne felter på kortet: kundenummer fra ERP, foretrukken fragtmand, hvad som helst.
Tags
Manuelle etiketter med farve. Et tag kan være en betingelse i et segment.
Grupper med rabat og prisliste
Rabatprocent, standardprisliste og katalogtilstand pr. gruppe. Masseoprettelse fra listen.
Individuelle priser
Pris på et produkt for én kunde, med forrang for gruppens prisliste.
Sortliste
E-mail, telefon, IP eller konto. Fuld blokering eller kun efterkrav for kunder, der ikke henter pakker.
Kort over kunder
Adresser på et kort, til planlægning af ruter og regionale forsendelser.
Gemte listevisninger
Filtre, kolonner og sortering gemt under et navn, pr. medarbejder.
Segmenter og prognoser
6Segmenter ud fra regler
Har brugt mindst, ordrer mindst, seneste køb inden for dage, tag. Medlemskab beregnes live.
RFM hver nat
Aktualitet, hyppighed og værdi for hver kunde genberegnes dagligt kl. 3:40.
Segmenter ud fra adfærd
Fra tidslinjen: kiggede på en kategori, søgte, lagde i kurven og købte ikke. Resultat til CSV.
Forventet retur og risiko for at miste kunden
Median af mellemrummene mellem kundens køb. Statistik ud fra dine data, uden AI og uden sky.
Tidslinje over hændelsermed kundens samtykke
Login, produkt, kategori, søgning, kurv, ordre. Gæstesessionen sys sammen med kontoen efter login.
Lignende kunder
En modtagergruppe, der ligner dine bedste kunder.
Loyalitet og henvisninger
9Point for køb
Point pr. zloty, bonusregler, loft pr. ordre, udløb efter N dage.
Point til kupon
Kunden veksler selv point til en rabatkode i sin konto. Kurs og grænser sætter du.
Point i kassen
En del af ordren betalt med point, med grænse i procent og beløb.
Katalog over præmier
Præmier for point med udlevering via kontoen og historik over indløsninger.
Kundeniveauer
Adgangsgrænser og status i kontoen. Niveauet ses på kortet i panelet.
Udfordringer
Tredje ordre på en måned, en anmeldelse, en udfyldt profil, første ordre fra appen.
Loyalitetskort
Virtuelle og fysiske, med kode og status: aktivt, spærret, mistet.
Henvisningsprogram
Henvisningslink i kontoen. Point til begge parter, når den første ordre er betalt.
Gavekort
Til én eller flere anvendelser, med PIN og valuta, indløses i kurven.
Redning og overvågning
8Forladte kurvemed kundens samtykke
Efter 1, 3 og 7 dage: e-mail, push eller SMS kl. 9:00. Loft for SMS pr. måned, grænse for kurvens værdi.
Rapport over reddede kurve med kontrolgruppe
En del af kurvene får ingen besked, så du ser den reelle effekt og ikke bare et tilfælde.
Prisalarm
Kunden følger prisen og får en e-mail, når den falder.
Besked når varen er på lager
Tilmelding på produktsiden, e-mail når varen er tilbage.
Fulgte søgninger
Gemt søgning, besked om nye match.
Ønskeliste og senest sete
Favoritter i kontoen, senest sete på butikkens forside.
Bestil igen
Hele den forrige ordre kommer i kurven med ét klik.
Gemte kurve og indkøbslister
Kurv til senere, liste til faste ordrer, kurv til deling med et link.
Anmeldelser og undersøgelser
7Anmeldelser af produkter
Moderation, plusser og minusser, mærke for verificeret køb, svar fra sælgeren.
Anmeldelser af butikken
Separat bedømmelse af butikken med svar fra personalet.
Bedømmelse af ordren
Levering, kommunikation, overensstemmelse med beskrivelsen. Ses på kundekortet.
Spørgsmål om produktet
Spørgsmål på produktsiden, svar på e-mail og på siden.
Invitation til anmeldelse efter levering
E-mail efter afsendelse, med listen over købte produkter.
Opineo
Invitation til at anmelde butikken sendes via Opineo API efter en ordre.
Undersøgelser og NPS
Spørgsmål efter køb, regler for valg af modtagere, resultater i panelet.
Kommunikation
843 e-mailskabeloner
Fra ordrebekræftelse til påmindelse om B2B-betaling. Versioner, aktivering, liste over tilladte variabler.
SMS
Ordrestatus, login-kode, kampagner. Din egen SMSAPI-konto.
Web push
Beskeder i browseren, også om en forladt kurv.
Live chat
Samtale på butikkens side, historik i kundens konto og på kortet i panelet.
Sager
Sager med status og beskedtråd, både hos kunden og hos personalet.
Beskeder til kunder med login
Meddelelse i kundens konto, med tæller for læsninger.
Nyhedsbrev
Dobbelt bekræftelse, velkomstkupon, kampagner med tidsplan og modtagersegment.
E-mailboks i CRM
IMAP-konto koblet til panelet, korrespondancen ligger ved kunden.
Salgs-CRM
6Leads med scoringhøjere plan
Pointgivning og automatisk fordeling til en sælger.
Firmaer og kontaktpersonerhøjere plan
En kunde med flere personer, import og eksport til CSV.
Opgaverhøjere plan
Frist, tildeling, besked ved overskredet frist.
Pipeline og vægtet prognosehøjere plan
Tavle med salgsmuligheder, værdi vægtet efter fase, mulighedens alder.
Kalender med Google og Outlookhøjere plan
Møder synkroniseret begge veje.
Automatiseringer og revisionhøjere plan
Regler af typen »når et lead skifter fase« og en log over hvem, hvad og hvornår.
Samtykker og GDPR
6Vilkår med version, dato og IP
Hver accept gemmes. Kunden ser sine egne i kontoen.
Marketingsamtykke pr. butik
Separat samtykke for hvert brand, med kilde og dato.
Dataeksport på anmodning
Profil, adresser og ordrer i JSON, fra kundens konto.
Anonymisering af konto
Kunden sletter selv sin konto. Ordrerne bliver tilbage uden persondata.
Opbevaring af data
Beskeder, afvisninger og logfiler over udsendelser ryddes efter en fastsat tid.
Sletning i marketingværktøjer
Sletning af kontoen fjerner også kontakten fra Mailchimp og GetResponse.
Integrationer med eksterne værktøjer og overholdelse af lovgivning har egne sider. Her er funktionerne i selve Torveo.
B2B-salg →