Ένας πελάτης.
Όλο το ιστορικό.
Λογαριασμός, διευθύνσεις, παραγγελίες, πόντοι, συγκαταθέσεις, καλάθι και συνομιλίες σε μία καρτέλα στον πίνακα. Το Torveo υπολογίζει από τα δικά σας δεδομένα πότε θα επιστρέψει ο πελάτης και, όταν δεν επιστρέφει, του το θυμίζει με e-mail, push ή SMS.
Η διαδρομή ενός πελάτη
- 01ημέρα 0
Ο επισκέπτης βλέπει
Προϊόν, κατηγορία, αναζήτηση και καλάθι καταγράφονται στο χρονολόγιο. Η συνεδρία του επισκέπτη ενώνεται με τον λογαριασμό μετά τη σύνδεση.
- 02ημέρα 0
Λογαριασμός ή καρτέλα
Εγγραφή, σύνδεση με Google, Facebook, LinkedIn ή αγορά χωρίς λογαριασμό: ο επισκέπτης αποκτά ούτως ή άλλως καρτέλα στον πίνακα.
- 03ημέρα 0
Παραγγελία και συγκατάθεση
Παραγγελία 1042-004217, πόντοι που πιστώθηκαν, όροι αποθηκευμένοι με έκδοση, ημερομηνία και διεύθυνση IP.
- 04ημέρα 1
Το Torveo υπολογίζει την επιστροφή
torveo.Η διάμεσος των διαστημάτων ανάμεσα στις αγορές του πελάτη δίνει αναμενόμενη ημερομηνία επιστροφής και κίνδυνο απώλειας. Χωρίς AI, από τα δικά σας δεδομένα.
- 05ημέρα 35
Υπενθύμιση
Ο πελάτης αργεί να επιστρέψει ή άφησε καλάθι: e-mail, push ή SMS μετά από 1, 3 και 7 ημέρες, στις 9:00, μόνο με συγκατάθεση.
- 06ημέρα 41
Επιστρέφει με κουπόνι
Πόντοι που έγιναν κωδικός έκπτωσης στον λογαριασμό, αξιολόγηση μετά την παράδοση, πρόσκληση σε φίλο από τον σύνδεσμο παραπομπής.
Όλα για τον πελάτη
σε μία καρτέλα.
Δεν ψάχνετε σε τρεις καρτέλες και ένα φύλλο εργασίας. Η καρτέλα στον πίνακα είναι σχεδιασμένη για την ερώτηση «ποιος είναι και τι κάνουμε μαζί του».
- 01Ό,τι έκανε ο πελάτης και ό,τι του υποσχεθήκατε, σε μία καρτέλα: παραγγελίες, επιστροφές, παράπονα, αξιολογήσεις, συνομιλίες από το chat, αιτήματα.
- 02Η πρόβλεψη επιστροφής υπολογίζεται από τον δικό του ρυθμό, όχι από τον μέσο όρο του καταστήματος. Ο πελάτης που καθυστερεί μπαίνει μόνος του στη λίστα της καμπάνιας.
- 03Αποδοχή των όρων με έκδοση, ημερομηνία και διεύθυνση IP. Την ανωνυμοποίηση και την εξαγωγή δεδομένων τις κάνει ο πελάτης στον λογαριασμό του.
Τα τρία που ρωτούν όλοι
Το καλάθι επιστρέφει μόνο του.
Ένα καλάθι χωρίς κίνηση για μία ημέρα μπαίνει στη σειρά μηνυμάτων: e-mail, push ή SMS μετά από 1, 3 και 7 ημέρες, στις 9:00 στη ζώνη ώρας σας. Ο σύνδεσμος ανάκτησης λήγει μετά από 14 ημέρες και η αναφορά συγκρίνει το αποτέλεσμα με ομάδα ελέγχου.
- 01Αποστολή μόνο σε πελάτες με συγκατάθεση ή με διεύθυνση που άφησαν στο ταμείο.
- 02Το όριο αξίας του καλαθιού και το μηνιαίο όριο SMS τα ορίζετε στον πίνακα.
- 03Η αποτελεσματικότητα μετριέται με ομάδα ελέγχου, όχι με ευχολόγια.
Το τμήμα είναι μια πρόταση, όχι ένα φύλλο εργασίας.
Τέσσερις όροι που διαβάζονται σαν πρόταση: πόσα ξόδεψε, πόσες φορές αγόρασε, πότε τελευταία φορά και ποια ετικέτα έχει. Μαζί με RFM που υπολογίζεται κάθε νύχτα και προβλέψεις: όσοι καθυστερούν να επιστρέψουν μπαίνουν μόνοι τους στην καμπάνια.
- 01Η ένταξη υπολογίζεται ζωντανά, με μετρητή και ημερομηνία τελευταίου υπολογισμού.
- 02Το τμήμα είναι αμέσως λίστα παραληπτών για newsletter και καμπάνιες SMS.
- 03Το τμήμα από συμπεριφορά (είδε, αναζήτησε, δεν αγόρασε) εξάγεται σε CSV.
Πόντοι που ο πελάτης ανταλλάσσει μόνος του με κουπόνι.
Ένας πόντος ανά ζλότι, κανόνες μπόνους για αξιολόγηση ή τρίτη παραγγελία μέσα στον μήνα, επίπεδα με όρια. Ο πελάτης μετατρέπει τους πόντους σε κωδικό έκπτωσης στον λογαριασμό του, χωρίς e-mail στην υποστήριξη. Η παραπομπή δίνει πόντους και στις δύο πλευρές.
- 01Όριο πόντων ανά παραγγελία και ποσοστό της παραγγελίας που πληρώνεται με πόντους.
- 02Οι πόντοι λήγουν μετά από N ημέρες, ο πελάτης βλέπει την προθεσμία στον λογαριασμό.
- 03Δωροκάρτες με PIN εξαργυρώνονται στο καλάθι, δίπλα στους πόντους.
Επικοινωνία
Ένα μήνυμα.
Τρεις δρόμοι προς τον πελάτη.
43 πρότυπα e-mail με επεξεργασία στον πίνακα, με εκδόσεις και λίστα επιτρεπόμενων μεταβλητών. SMS από τον δικό σας λογαριασμό SMSAPI, push στο πρόγραμμα περιήγησης, live chat και αιτήματα με ιστορικό στην καρτέλα πελάτη. Ο πελάτης τα βλέπει όλα σε έναν λογαριασμό.
Ο πελάτης ορίζει ο ίδιος τα δεδομένα του.
Εξαγωγή, ανωνυμοποίηση και επισκόπηση συγκαταθέσεων στον λογαριασμό του πελάτη, χωρίς e-mail στην υποστήριξη. Εσείς ορίζετε μία φορά τον χρόνο διατήρησης, και η διαγραφή λογαριασμού προχωρά παραπέρα: στις παραγγελίες, στα συμβάντα και στα εργαλεία μάρκετινγκ.
- λογαριασμός / απόρρητοεξαγωγή δεδομένων: προφίλ, διευθύνσεις, παραγγελίες
- λογαριασμός / απόρρητοανωνυμοποίηση λογαριασμού, οι παραγγελίες μένουν χωρίς δεδομένα
- λογαριασμός / όροιέκδοση, ημερομηνία και IP κάθε αποδοχής
- newsletterδιπλή επιβεβαίωση, διαγραφή με έναν σύνδεσμο
- πίνακας / διατήρησημηνύματα και αρχεία καταγραφής καθαρίζονται μετά από ορισμένο χρόνο
- Mailchimp, GetResponseη επαφή διαγράφεται μαζί με τον λογαριασμό
GET /api/store/gdpr/exportAuthorization: Bearer <token πελάτη> { "customer": { "email": "marta@…", "created_at": "2026-03-12" }, "consents": { "terms": { "version": "v3", "accepted_at": "2026-03-12", "ip": "89.64.2.17" }, "marketing": { "granted": true, "source": "registration" } }, "addresses": [ { "city": "Rotterdam", "type": "shipping" } ], "orders": [ { "number": "1042-004217", "total": 248.00 } ]}Όλα όσα μπορεί ο λογαριασμός πελάτη.
68 λειτουργίες σε 9 ομάδες, όλες δουλεύουν στον πίνακα σήμερα. Περάστε τον δείκτη πάνω από ένα όνομα για να δείτε τι κάνει.
Λογαριασμός και σύνδεση
8Εγγραφή και σύνδεση
Όριο προσπαθειών, captcha και μαύρη λίστα διευθύνσεων. Ο κωδικός αξιολογείται καθώς πληκτρολογείται.
Σύνδεση με Google, Facebook, LinkedIn
Δικά σας κλειδιά καταστήματος, κουμπί στα χρώματα του θέματος.
Κωδικός SMS στη σύνδεση
Κωδικός μίας χρήσης από το SMSAPI αντί για συνθηματικό, όταν το προτιμά ο πελάτης.
Αγορές χωρίς λογαριασμό, καρτέλα από παραγγελίες
Ο επισκέπτης έχει καρτέλα στον πίνακα. Μόλις επιβεβαιωθεί το e-mail, οι παραγγελίες του συνδέονται με τον λογαριασμό.
Πρόσκληση για λογαριασμό από τον πίνακα
Ένα κλικ στην καρτέλα επισκέπτη, ο πελάτης παίρνει σύνδεσμο και ορίζει κωδικό.
Επαναφορά κωδικού και επαλήθευση e-mail
Μηνύματα στο πρότυπο του καταστήματος, ο σύνδεσμος οδηγεί στο δικό σας κατάστημα, όχι στο Torveo.
Ένας λογαριασμός για πολλά καταστήματα
Ή ξεχωριστός λογαριασμός σε κάθε κατάστημα. Συγκαταθέσεις και αξιολογήσεις μετρούνται ανά μάρκα.
Εναλλαγή εταιρικών λογαριασμών
Ο υπάλληλος χονδρικής αλλάζει μεταξύ πελατών χωρίς αποσύνδεση.
Καρτέλα πελάτη στον πίνακα
10Βιβλίο διευθύνσεων
Διευθύνσεις παράδοσης και τιμολόγησης, μία προεπιλεγμένη, με έλεγχο στη βάση.
Προφίλ τιμολόγησης με πολλά ΑΦΜ
Στοιχεία εταιρείας από το GUS βάσει NIP, ο ΦΠΑ ΕΕ ελέγχεται στο VIES με απόδειξη του ελέγχου.
Εσωτερικές σημειώσεις
Τις βλέπει μόνο το προσωπικό. Ποιος έγραψε και πότε.
Πρόσθετα πεδία
Δικά σας πεδία στην καρτέλα: αριθμός πελάτη από το ERP, αγαπημένη εταιρεία μεταφορών, οτιδήποτε.
Ετικέτες
Χειροκίνητες ετικέτες με χρώμα. Μια ετικέτα μπορεί να είναι όρος τμήματος.
Ομάδες με έκπτωση και τιμοκατάλογο
Ποσοστό έκπτωσης, προεπιλεγμένος τιμοκατάλογος και λειτουργία καταλόγου ανά ομάδα. Μαζική προσθήκη από τη λίστα.
Ατομικές τιμές
Τιμή ανά προϊόν για έναν πελάτη, με προτεραιότητα έναντι του τιμοκαταλόγου της ομάδας.
Μαύρη λίστα
E-mail, τηλέφωνο, IP ή λογαριασμός. Πλήρης φραγή ή μόνο αντικαταβολή για όσους δεν παραλαμβάνουν δέματα.
Χάρτης πελατών
Διευθύνσεις στον χάρτη, για σχεδιασμό διαδρομών και περιφερειακών αποστολών.
Αποθηκευμένες προβολές λίστας
Φίλτρα, στήλες και ταξινόμηση αποθηκευμένα με όνομα, ανά υπάλληλο.
Τμήματα και προβλέψεις
6Τμήματα από κανόνες
Ξόδεψε τουλάχιστον, παραγγελίες τουλάχιστον, τελευταία αγορά μέσα σε ημέρες, ετικέτα. Η ένταξη υπολογίζεται ζωντανά.
RFM κάθε νύχτα
Το πρόσφατο, η συχνότητα και η αξία κάθε πελάτη υπολογίζονται ξανά καθημερινά στις 3:40.
Τμήματα από συμπεριφορά
Από το χρονολόγιο: είδε κατηγορία, αναζήτησε, πρόσθεσε στο καλάθι και δεν αγόρασε. Αποτέλεσμα σε CSV.
Πρόβλεψη επιστροφής και κίνδυνος απώλειας
Διάμεσος των διαστημάτων ανάμεσα στις αγορές του πελάτη. Στατιστική από τα δικά σας δεδομένα, χωρίς AI και χωρίς cloud.
Χρονολόγιο συμβάντωνμε συγκατάθεση πελάτη
Σύνδεση, προϊόν, κατηγορία, αναζήτηση, καλάθι, παραγγελία. Η συνεδρία επισκέπτη ενώνεται με τον λογαριασμό μετά τη σύνδεση.
Παρόμοιοι πελάτες
Ομάδα παραληπτών παρόμοια με τους καλύτερους πελάτες σας.
Πιστότητα και παραπομπές
9Πόντοι για αγορές
Πόντοι ανά ζλότι, κανόνες μπόνους, όριο ανά παραγγελία, λήξη μετά από N ημέρες.
Πόντοι σε κουπόνι
Ο πελάτης μετατρέπει μόνος του τους πόντους σε κωδικό έκπτωσης, στον λογαριασμό. Την ισοτιμία και τα όρια τα ορίζετε εσείς.
Πόντοι στο ταμείο
Μέρος της παραγγελίας πληρωμένο με πόντους, με όριο σε ποσοστό και σε ποσό.
Κατάλογος επιβραβεύσεων
Δώρα με πόντους, με παραλαβή από τον λογαριασμό και ιστορικό εξαργυρώσεων.
Επίπεδα πελάτη
Όρια εισόδου και κατάσταση στον λογαριασμό. Το επίπεδο φαίνεται στην καρτέλα στον πίνακα.
Προκλήσεις
Τρίτη παραγγελία μέσα στον μήνα, αξιολόγηση, συμπληρωμένο προφίλ, πρώτη παραγγελία από την εφαρμογή.
Κάρτες πιστότητας
Εικονικές και φυσικές, με κωδικό και κατάσταση: ενεργή, μπλοκαρισμένη, χαμένη.
Πρόγραμμα παραπομπών
Σύνδεσμος παραπομπής στον λογαριασμό. Πόντοι και για τις δύο πλευρές μόλις πληρωθεί η πρώτη παραγγελία.
Δωροκάρτες
Μίας ή πολλαπλών χρήσεων, με PIN και νόμισμα, εξαργυρώνονται στο καλάθι.
Ανάκτηση και παρακολούθηση
8Εγκαταλελειμμένα καλάθιαμε συγκατάθεση πελάτη
Μετά από 1, 3 και 7 ημέρες: e-mail, push ή SMS στις 9:00. Μηνιαίο όριο SMS, όριο αξίας καλαθιού.
Αναφορά ανακτήσεων με ομάδα ελέγχου
Μέρος των καλαθιών μένει χωρίς μήνυμα, ώστε να βλέπετε το πραγματικό αποτέλεσμα και όχι μια σύμπτωση.
Ειδοποίηση τιμής
Ο πελάτης παρακολουθεί την τιμή και παίρνει e-mail όταν πέσει.
Ειδοποίηση διαθεσιμότητας
Εγγραφή στη σελίδα προϊόντος, e-mail μόλις επιστρέψει σε απόθεμα.
Παρακολουθούμενες αναζητήσεις
Αποθηκευμένο ερώτημα, ειδοποίηση για νέα αντιστοίχιση.
Λίστα επιθυμιών και πρόσφατα ειδωμένα
Αγαπημένα στον λογαριασμό, πρόσφατα ειδωμένα στην αρχική σελίδα του καταστήματος.
Επανάληψη παραγγελίας
Ολόκληρη η προηγούμενη παραγγελία επιστρέφει στο καλάθι με ένα κλικ.
Αποθηκευμένα καλάθια και λίστες αγορών
Καλάθι για αργότερα, λίστα για επαναλαμβανόμενες παραγγελίες, καλάθι για κοινή χρήση με σύνδεσμο.
Αξιολογήσεις και έρευνες
7Αξιολογήσεις προϊόντων
Έλεγχος, θετικά και αρνητικά, σήμανση επαληθευμένης αγοράς, απάντηση του πωλητή.
Αξιολογήσεις καταστήματος
Ξεχωριστή βαθμολογία καταστήματος με απάντηση της υποστήριξης.
Βαθμολογία παραγγελίας
Παράδοση, επικοινωνία, συμφωνία με την περιγραφή. Φαίνεται στην καρτέλα πελάτη.
Ερωτήσεις για το προϊόν
Ερώτηση στη σελίδα προϊόντος, απάντηση με e-mail και στη σελίδα.
Πρόσκληση για αξιολόγηση μετά την παράδοση
E-mail μετά την αποστολή, με τη λίστα των προϊόντων που αγοράστηκαν.
Opineo
Πρόσκληση για αξιολόγηση του καταστήματος που στέλνεται μέσω του API του Opineo μετά την παραγγελία.
Έρευνες και NPS
Ερωτήσεις μετά την αγορά, κανόνες επιλογής παραληπτών, αποτελέσματα στον πίνακα.
Επικοινωνία
843 πρότυπα e-mail
Από την επιβεβαίωση παραγγελίας ως την υπενθύμιση πληρωμής B2B. Εκδόσεις, ενεργοποίηση, λίστα επιτρεπόμενων μεταβλητών.
SMS
Κατάσταση παραγγελίας, κωδικός σύνδεσης, καμπάνιες. Δικός σας λογαριασμός SMSAPI.
Web push
Ειδοποιήσεις στο πρόγραμμα περιήγησης, και για εγκαταλελειμμένο καλάθι.
Live chat
Συνομιλία στη σελίδα του καταστήματος, ιστορικό στον λογαριασμό του πελάτη και στην καρτέλα στον πίνακα.
Αιτήματα
Αιτήματα με κατάσταση και νήμα μηνυμάτων, από την πλευρά του πελάτη και της υποστήριξης.
Ανακοινώσεις σε συνδεδεμένους πελάτες
Ανακοίνωση στον λογαριασμό του πελάτη, με μετρητή αναγνώσεων.
Newsletter
Διπλή επιβεβαίωση, κουπόνι καλωσορίσματος, καμπάνιες με πρόγραμμα και τμήμα παραληπτών.
Γραμματοκιβώτιο e-mail στο CRM
Λογαριασμός IMAP συνδεδεμένος με τον πίνακα, η αλληλογραφία δίπλα στον πελάτη.
CRM πωλήσεων
6Leads με βαθμολόγησηανώτερο πακέτο
Βαθμολόγηση και αυτόματη ανάθεση σε πωλητή.
Εταιρείες και πρόσωπα επικοινωνίαςανώτερο πακέτο
Συνεργάτης με πολλά πρόσωπα, εισαγωγή και εξαγωγή CSV.
Εργασίεςανώτερο πακέτο
Προθεσμία, ανάθεση, ειδοποίηση για καθυστέρηση.
Pipeline και σταθμισμένη πρόβλεψηανώτερο πακέτο
Πίνακας ευκαιριών πώλησης, αξία σταθμισμένη ανά στάδιο, ηλικία ευκαιρίας.
Ημερολόγιο με Google και Outlookανώτερο πακέτο
Συναντήσεις συγχρονισμένες και προς τις δύο κατευθύνσεις.
Αυτοματισμοί και έλεγχοςανώτερο πακέτο
Κανόνες «όταν ένα lead αλλάζει στάδιο» και αρχείο με το ποιος, τι και πότε.
Συγκαταθέσεις και GDPR
6Όροι με έκδοση, ημερομηνία και IP
Κάθε αποδοχή αποθηκεύεται. Ο πελάτης βλέπει τις δικές του στον λογαριασμό.
Συγκατάθεση μάρκετινγκ ανά κατάστημα
Ξεχωριστή συγκατάθεση για κάθε μάρκα, με πηγή και ημερομηνία.
Εξαγωγή δεδομένων κατόπιν αιτήματος
Προφίλ, διευθύνσεις και παραγγελίες σε JSON, από τον λογαριασμό πελάτη.
Ανωνυμοποίηση λογαριασμού
Ο πελάτης διαγράφει μόνος του τον λογαριασμό. Οι παραγγελίες μένουν χωρίς προσωπικά δεδομένα.
Διατήρηση δεδομένων
Μηνύματα, αποτυχίες παράδοσης και αρχεία καταγραφής αποστολών καθαρίζονται μετά από ορισμένο χρόνο.
Διαγραφή στα εργαλεία μάρκετινγκ
Η διαγραφή του λογαριασμού αφαιρεί την επαφή και από το Mailchimp και το GetResponse.
Οι ενσωματώσεις με εξωτερικά εργαλεία και η συμμόρφωση με τον νόμο έχουν δικές τους σελίδες. Εδώ είναι οι λειτουργίες του ίδιου του Torveo.
Πωλήσεις B2B →