Egy vásárló.
A teljes története.
Fiók, címek, rendelések, pontok, hozzájárulások, kosár és beszélgetések egyetlen adatlapon a panelben. A Torveo a te adataidból számolja ki, mikor tér vissza a vásárló, és ha nem tér vissza, e-mailben, pushsal vagy SMS-ben szól neki.
Egy vásárló útja
- 010. nap
A vendég nézelődik
A termék, a kategória, a keresés és a kosár felkerül az idővonalra. A vendégmunkamenet belépés után összefűződik a fiókkal.
- 020. nap
Fiók vagy adatlap
Regisztráció, Google, Facebook, LinkedIn belépés vagy vásárlás fiók nélkül: a vendégnek akkor is van adatlapja a panelben.
- 030. nap
Rendelés és hozzájárulás
A 1042-004217 rendelés, a pontok jóváírva, a szabályzat verzióval, dátummal és IP-címmel elmentve.
- 041. nap
A Torveo kiszámolja a visszatérést
torveo.A vásárlások közti szünetek mediánja adja a várható visszatérés dátumát és az elvesztés kockázatát. AI nélkül, a te adataidból.
- 0535. nap
Emlékeztető
A vásárló késik a visszatéréssel vagy otthagyta a kosarat: e-mail, push vagy SMS 1, 3 és 7 nap után, 9:00-kor, csak hozzájárulással.
- 0641. nap
Kuponnal tér vissza
A pontok kedvezménykódra váltva a fiókban, vélemény a kézbesítés után, meghívó ismerősnek az ajánlói linkről.
Minden a vásárlóról
egy adatlapon.
Nem kell három fül és egy táblázat között keresgélni. A panel adatlapja arra a kérdésre készült, hogy „ki ez és mit kezdjünk vele”.
- 01Minden, amit a vásárló tett és amit ígértél neki, egy adatlapon: rendelések, visszaküldések, reklamációk, vélemények, chatbeszélgetések, ügyfélkérések.
- 02A visszatérési előrejelzés a saját ritmusából jön, nem a bolt átlagából. A késő vásárló magától felkerül a kampánylistára.
- 03A szabályzat elfogadása verzióval, dátummal és IP-címmel. Az anonimizálást és az adatexportot a vásárló maga intézi a fiókjában.
A három, amiről mindenki kérdez
A kosár magától visszajön.
Az egy napja mozdulatlan kosár bekerül az üzenetsorba: e-mail, push vagy SMS 1, 3 és 7 nap után, 9:00-kor a te időzónádban. A visszaszerzési link 14 nap után lejár, a riport pedig kontrollcsoporthoz méri az eredményt.
- 01Csak azoknak megy ki, akik hozzájárultak, vagy a pénztárnál megadták a címüket.
- 02A kosárérték küszöbét és a havi SMS-keretet a panelben állítod be.
- 03A hatékonyságot kontrollcsoporttal mérjük, nem jókívánságból.
A szegmens egy mondat, nem táblázat.
Négy feltétel, amit mondatként olvasol: mennyit költött, hányszor vásárolt, mikor utoljára és milyen címkéje van. Mellé éjszakánként újraszámolt RFM és előrejelzések: aki késik a visszatéréssel, magától kampányba kerül.
- 01A tagság élőben számolódik, a számláló mellett az utolsó újraszámolás dátuma.
- 02A szegmens azonnal a hírlevél és az SMS-kampány címzettlistája.
- 03A viselkedésből képzett szegmens (megnézte, kereste, nem vette meg) CSV-be kimenthető.
Pontok, amiket a vásárló maga vált kuponra.
Pont minden złotyért, bónuszszabályok véleményért vagy a hónap harmadik rendeléséért, szintek küszöbökkel. A vásárló a fiókjában váltja pontjait kedvezménykódra, ügyfélszolgálati levél nélkül. Az ajánlás mindkét félnek pontot ad.
- 01Rendelésenkénti pontkeret és a rendelés pontokkal fizethető része.
- 02A pontok N nap után lejárnak, a vásárló a fiókjában látja a határidőt.
- 03PIN-nel védett ajándékkártyák a kosárban beváltva, a pontok mellett.
Kommunikáció
Egy üzenet.
Három út a vásárlóhoz.
43 e-mail sablon a panelben szerkeszthető, verziókkal és az engedélyezett változók listájával. SMS a saját SMSAPI-fiókodból, push a böngészőben, élő chat és ügyfélkérések előzményekkel a vásárlói adatlapon. A vásárló mindent egy fiókban lát.
A vásárló maga rendelkezik az adatairól.
Export, anonimizálás és a hozzájárulások áttekintése a vásárlói fiókban, ügyfélszolgálati levél nélkül. Te egyszer állítod be az adatmegőrzést, a fiók törlése pedig továbbfut: a rendelésekre, az eseményekre és a marketingeszközökre.
- fiók / adatvédelemadatexport: profil, címek, rendelések
- fiók / adatvédelemfiók anonimizálása, a rendelések adatok nélkül maradnak
- fiók / szabályzatokminden elfogadás verziója, dátuma és IP-címe
- hírlevéldupla megerősítés, leiratkozás egy linkkel
- panel / adatmegőrzésaz üzenetek és a naplók megadott idő után törlődnek
- Mailchimp, GetResponsea kapcsolat a fiókkal együtt törlődik
GET /api/store/gdpr/exportAuthorization: Bearer <vásárlói token> { "customer": { "email": "marta@…", "created_at": "2026-03-12" }, "consents": { "terms": { "version": "v3", "accepted_at": "2026-03-12", "ip": "89.64.2.17" }, "marketing": { "granted": true, "source": "registration" } }, "addresses": [ { "city": "Rotterdam", "type": "shipping" } ], "orders": [ { "number": "1042-004217", "total": 248.00 } ]}Minden, amit a vásárlói fiók tud.
68 funkció 9 csoportban, mind működik ma a panelben. Vidd a nevére az egeret, hogy lásd, mit csinál.
Fiók és belépés
8Regisztráció és belépés
Próbálkozási keret, captcha és címek feketelistája. A jelszó erősségét gépelés közben értékeli.
Google, Facebook, LinkedIn belépés
A bolt saját kulcsai, a gomb a sablon színeiben.
SMS-kód a belépéshez
Egyszeri SMSAPI-kód jelszó helyett, ha a vásárló így szeretné.
Vásárlás fiók nélkül, adatlap a rendelésekből
A vendégnek van adatlapja a panelben. Az e-mail megerősítése után a rendelései a fiókhoz kapcsolódnak.
Meghívás fiókba a panelből
Egy kattintás a vendég adatlapján, a vásárló linket kap és jelszót állít be.
Jelszó-visszaállítás és e-mail-ellenőrzés
Az üzenetek a bolt sablonjában, a link a te boltodba vezet, nem a Torveóba.
Egy fiók több bolthoz
Vagy külön fiók minden boltban. A hozzájárulásokat és a véleményeket márkánként számoljuk.
Váltás céges fiókok között
A nagykereskedés munkatársa kilépés nélkül vált a partnerek között.
Vásárlói adatlap a panelben
10Címjegyzék
Szállítási és számlázási címek, egy alapértelmezett, az adatbázis őrzi.
Számlázási profilok több adószámmal
Cégadatok a GUS nyilvántartásból adószám alapján, uniós VAT ellenőrzés a VIES-ben, a lekérdezés igazolásával.
Belső jegyzetek
Csak a munkatársak látják. Ki írta és mikor.
Egyedi mezők
Saját mezők az adatlapon: ERP-vásárlószám, kedvenc futár, bármi.
Címkék
Kézi címkék színnel. A címke lehet szegmensfeltétel.
Csoportok kedvezménnyel és árlistával
Kedvezmény százalék, alapértelmezett árlista és katalógusmód csoportonként. Tömeges hozzáadás a listáról.
Egyedi árak
Termékár egyetlen vásárlónak, a csoport árlistája felett.
Feketelista
E-mail, telefon, IP vagy fiók. Teljes tiltás, vagy csak utánvét azoknak, akik nem veszik át a csomagot.
Vásárlói térkép
Címek a térképen, útvonaltervezéshez és regionális kiszállításhoz.
Mentett listanézetek
Szűrők, oszlopok és rendezés névvel elmentve, munkatársanként.
Szegmensek és előrejelzések
6Szabályalapú szegmensek
Költött legalább, rendelés legalább, utolsó vásárlás napokon belül, címke. A tagság élőben számolódik.
RFM éjszakánként
Minden vásárló frissessége, gyakorisága és értéke naponta 3:40-kor újraszámolva.
Viselkedés alapú szegmensek
Az idővonalról: nézett kategóriát, keresett, kosárba tett és nem vett meg. Az eredmény CSV-be megy.
Visszatérési előrejelzés és elvesztés kockázata
A vásárlások közti szünetek mediánja. Statisztika a te adataidból, AI és felhő nélkül.
Események idővonalavásárlói hozzájárulással
Belépés, termék, kategória, keresés, kosár, rendelés. A vendégmunkamenet belépés után a fiókhoz fűzve.
Hasonló vásárlók
A legjobb vásárlóidhoz hasonló célcsoport.
Hűség és ajánlás
9Pont a vásárlásért
Pont minden złotyért, bónuszszabályok, rendelésenkénti keret, lejárat N nap után.
Pont kuponra
A vásárló maga váltja pontjait kedvezménykódra a fiókjában. Az árfolyamot és a küszöböket te állítod be.
Pont a pénztárnál
A rendelés egy része pontokkal fizetve, százalékos és összegkorláttal.
Jutalomkatalógus
Jutalmak pontokért, a fiókban átvéve, beváltási előzményekkel.
Vásárlói szintek
Belépési küszöbök és státusz a fiókban. A szint látszik a panel adatlapján.
Kihívások
Harmadik rendelés a hónapban, vélemény, kitöltött profil, első rendelés az alkalmazásból.
Hűségkártyák
Virtuális és fizikai, kóddal és státusszal: aktív, letiltott, elveszett.
Ajánlói program
Ajánlói link a fiókban. Pont mindkét félnek az első rendelés kifizetése után.
Ajándékkártyák
Egy és több célra szólók, PIN-nel és pénznemmel, a kosárban beváltva.
Visszaszerzés és figyelés
8Elhagyott kosarakvásárlói hozzájárulással
1, 3 és 7 nap után: e-mail, push vagy SMS 9:00-kor. Havi SMS-keret, kosárérték küszöb.
Visszaszerzési riport kontrollcsoporttal
A kosarak egy része üzenet nélkül marad, hogy a valódi hatást lásd, ne a véletlent.
Árfigyelő
A vásárló figyeli az árat, és e-mailt kap, ha csökken.
Értesítés készletről
Feliratkozás a termékoldalon, e-mail, amint újra raktáron van.
Figyelt keresések
Mentett keresés, értesítés az új találatról.
Kívánságlista és nemrég megtekintett
Kedvencek a fiókban, a nemrég megtekintettek a bolt főoldalán.
Rendelés megismétlése
A teljes előző rendelés egy kattintással visszakerül a kosárba.
Mentett kosarak és bevásárlólisták
Kosár későbbre, lista az ismétlődő rendelésekhez, linkkel megosztható kosár.
Vélemények és kérdőívek
7Termékvélemények
Moderálás, előnyök és hátrányok, ellenőrzött vásárlás jelölés, eladói válasz.
Boltvélemények
Külön boltértékelés az ügyfélszolgálat válaszával.
Rendelés értékelése
Szállítás, kommunikáció, leírásnak való megfelelés. Látszik a vásárlói adatlapon.
Kérdések a termékről
Kérdés a termékoldalon, válasz e-mailben és az oldalon.
Véleménykérés a kézbesítés után
E-mail a feladás után, a megvásárolt termékek listájával.
Opineo
Boltvélemény-kérés az Opineo API-n keresztül a rendelés után.
Kérdőívek és NPS
Kérdések vásárlás után, címzettválasztási szabályok, eredmények a panelben.
Kommunikáció
843 e-mail sablon
A rendelés visszaigazolásától a B2B fizetési emlékeztetőig. Verziók, aktiválás, engedélyezett változók listája.
SMS
Rendelés státusza, belépési kód, kampányok. Saját SMSAPI-fiók.
Web push
Böngészőértesítések, az elhagyott kosárról is.
Élő chat
Beszélgetés a bolt oldalán, előzmények a vásárló fiókjában és a panel adatlapján.
Ügyfélkérések
Ticketek státusszal és üzenetszállal, a vásárló és az ügyfélszolgálat oldalán is.
Közlemények a belépett vásárlóknak
Hirdetmény a vásárlói fiókban, olvasottságszámlálóval.
Hírlevél
Dupla megerősítés, üdvözlő kupon, kampányok ütemezéssel és címzettszegmenssel.
E-mail fiók a CRM-ben
A panelhez kötött IMAP-fiók, a levelezés a vásárló mellett.
Értékesítési CRM
6Leadek pontozássalmagasabb csomag
Pontozás és automatikus kiosztás értékesítőnek.
Cégek és kapcsolattartókmagasabb csomag
Partner több személlyel, CSV import és export.
Feladatokmagasabb csomag
Határidő, felelős, értesítés a lejáratról.
Pipeline és súlyozott előrejelzésmagasabb csomag
Értékesítési lehetőségek táblája, szakasszal súlyozott érték, a lehetőség kora.
Naptár Google-lel és Outlookkalmagasabb csomag
A találkozók mindkét irányban szinkronizálódnak.
Automatizálások és auditmagasabb csomag
„Ha a lead szakaszt vált” szabályok és napló arról, ki, mit, mikor.
Hozzájárulások és GDPR
6Szabályzatok verzióval, dátummal és IP-vel
Minden elfogadás elmentve. A vásárló a fiókjában látja a sajátjait.
Marketinges hozzájárulás boltonként
Külön hozzájárulás minden márkához, forrással és dátummal.
Adatexport kérésre
Profil, címek és rendelések JSON-ban, a vásárlói fiókból.
Fiók anonimizálása
A vásárló maga törli a fiókot. A rendelések személyes adatok nélkül maradnak.
Adatmegőrzés
Az üzenetek, a visszapattanások és a küldési naplók megadott idő után törlődnek.
Törlés a marketingeszközökből
A fiók törlése a kapcsolatot a Mailchimpből és a GetResponse-ból is törli.
A külső eszközökkel való integrációknak és a jogszabályi megfelelésnek külön oldala van. Itt magának a Torveónak a funkciói vannak.
B2B értékesítés →