Un cliente.
Tutta la storia.
Account, indirizzi, ordini, punti, consensi, carrello e conversazioni in un'unica scheda nel pannello. Torveo calcola dai tuoi dati quando il cliente tornerà e, se non torna, lo richiama con e-mail, push o SMS.
Il percorso di un cliente
- 01giorno 0
L'ospite guarda
Prodotto, categoria, ricerca e carrello finiscono sulla cronologia. La sessione dell'ospite si unisce all'account dopo l'accesso.
- 02giorno 0
Account o scheda
Registrazione, accesso con Google, Facebook, LinkedIn o acquisto senza account: l'ospite ha comunque una scheda nel pannello.
- 03giorno 0
Ordine e consenso
Ordine 1042-004217, punti accreditati, termini salvati con versione, data e indirizzo IP.
- 04giorno 1
Torveo calcola il ritorno
torveo.La mediana degli intervalli tra gli acquisti del cliente dà la data di ritorno prevista e il rischio di abbandono. Senza AI, dai tuoi dati.
- 05giorno 35
Il richiamo
Il cliente è in ritardo sul ritorno o ha lasciato un carrello: e-mail, push o SMS dopo 1, 3 e 7 giorni, alle 9:00, solo con il consenso.
- 06giorno 41
Torna con un buono
Punti convertiti in un codice sconto nell'account, recensione dopo la consegna, invito per un amico dal link di segnalazione.
Tutto sul cliente
in una scheda.
Non cerchi tra tre schede e un foglio di calcolo. La scheda nel pannello è pensata per la domanda „chi è e cosa ci faccio”.
- 01Tutto quello che il cliente ha fatto e tutto quello che gli hai promesso, in un'unica scheda: ordini, resi, reclami, recensioni, conversazioni in chat, richieste di assistenza.
- 02Previsione di ritorno calcolata sul suo ritmo, non sulla media del negozio. Il cliente in ritardo entra da solo nella lista per la campagna.
- 03Consenso ai termini con versione, data e indirizzo IP. Anonimizzazione ed esportazione dei dati che il cliente fa dal suo account.
I tre di cui chiedono tutti
Il carrello torna da solo.
Un carrello fermo per un giorno entra nella sequenza: e-mail, push o SMS dopo 1, 3 e 7 giorni, inviati alle 9:00 nel tuo fuso orario. Il link di recupero scade dopo 14 giorni e il report confronta il risultato con un gruppo di controllo.
- 01Invio solo ai clienti con consenso o con l'indirizzo lasciato alla cassa.
- 02La soglia di valore del carrello e il limite mensile di SMS li imposti nel pannello.
- 03Efficacia misurata con un gruppo di controllo, non a occhio.
Un segmento è una frase, non un foglio di calcolo.
Quattro condizioni che leggi come una frase: quanto ha speso, quante volte ha comprato, quando è stata l'ultima volta e che tag ha. In più RFM ricalcolato ogni notte e le previsioni: chi è in ritardo sul ritorno entra da solo nelle campagne.
- 01Appartenenza calcolata in tempo reale, contatore con la data dell'ultimo ricalcolo.
- 02Il segmento è subito una lista di destinatari per newsletter e campagne SMS.
- 03Il segmento comportamentale (ha guardato, ha cercato, non ha comprato) si esporta in CSV.
Punti che il cliente converte da solo in un buono.
Un punto per złoty, regole bonus per una recensione o per il terzo ordine del mese, livelli con soglie. Il cliente converte i punti in un codice sconto dal suo account, senza scrivere all'assistenza. La segnalazione dà punti a entrambe le parti.
- 01Limite di punti per ordine e percentuale dell'ordine pagabile con i punti.
- 02I punti scadono dopo N giorni, il cliente vede la scadenza nel suo account.
- 03Carte regalo con PIN utilizzate nel carrello, accanto ai punti.
Comunicazione
Un messaggio.
Tre strade verso il cliente.
43 modelli e-mail modificabili nel pannello, con versioni e lista delle variabili consentite. SMS dal tuo account SMSAPI, push nel browser, live chat e richieste di assistenza con lo storico sulla scheda cliente. Il cliente vede tutto in un unico account.
Il cliente decide sui propri dati.
Esportazione, anonimizzazione e revisione dei consensi nell'account del cliente, senza scrivere all'assistenza. Tu imposti la conservazione dei dati una volta sola, e la cancellazione dell'account prosegue: negli ordini, negli eventi e negli strumenti di marketing.
- account / privacyesportazione dei dati: profilo, indirizzi, ordini
- account / privacyanonimizzazione dell'account, gli ordini restano senza dati
- account / terminiversione, data e IP di ogni accettazione
- newsletterdoppia conferma, disiscrizione con un link
- pannello / conservazione dei datimessaggi e log ripuliti dopo un tempo stabilito
- Mailchimp, GetResponsecontatto rimosso insieme all'account
GET /api/store/gdpr/exportAuthorization: Bearer <token del cliente> { "customer": { "email": "marta@…", "created_at": "2026-03-12" }, "consents": { "terms": { "version": "v3", "accepted_at": "2026-03-12", "ip": "89.64.2.17" }, "marketing": { "granted": true, "source": "registration" } }, "addresses": [ { "city": "Rotterdam", "type": "shipping" } ], "orders": [ { "number": "1042-004217", "total": 248.00 } ]}Tutto quello che sa fare un account cliente.
68 funzioni in 9 gruppi, ognuna funziona nel pannello già oggi. Passa il mouse sul nome per vedere cosa fa.
Account e accesso
8Registrazione e accesso
Limite di tentativi, captcha e lista nera di indirizzi. Password valutata mentre la scrivi.
Accesso con Google, Facebook, LinkedIn
Chiavi proprie del negozio, pulsante nei colori del template.
Codice SMS all'accesso
Codice usa e getta da SMSAPI al posto della password, quando il cliente preferisce così.
Acquisti senza account, scheda dagli ordini
L'ospite ha una scheda nel pannello. Dopo la conferma dell'e-mail i suoi ordini si agganciano all'account.
Invito a creare un account dal pannello
Un clic sulla scheda dell'ospite, il cliente riceve un link e imposta la password.
Reset della password e verifica dell'e-mail
Messaggi nel template del negozio, il link porta al tuo negozio, non a Torveo.
Un account per più negozi
Oppure un account separato in ogni negozio. Consensi e recensioni contati per marchio.
Cambio tra account aziendali
Il dipendente del grossista passa da un cliente aziendale all'altro senza disconnettersi.
Scheda cliente nel pannello
10Rubrica degli indirizzi
Indirizzi di consegna e di fatturazione, uno predefinito, garantito nel database.
Profili di fatturazione con più partite IVA
Dati dell'azienda dal GUS in base alla partita IVA, VAT UE verificata in VIES con prova della consultazione.
Note interne
Le vede solo l'assistenza. Chi le ha scritte e quando.
Campi aggiuntivi
Campi tuoi sulla scheda: numero cliente dall'ERP, corriere preferito, qualsiasi cosa.
Tag
Etichette manuali con un colore. Un tag può essere una condizione di segmento.
Gruppi con sconto e listino
Percentuale di sconto, listino predefinito e modalità catalogo per gruppo. Aggiunta in blocco dalla lista.
Prezzi individuali
Prezzo su un prodotto per un singolo cliente, con priorità sul listino del gruppo.
Lista nera
E-mail, telefono, IP o account. Blocco totale oppure solo contrassegno per chi non ritira i pacchi.
Mappa dei clienti
Indirizzi sulla mappa, per pianificare percorsi e spedizioni regionali.
Viste della lista salvate
Filtri, colonne e ordinamento salvati con un nome, per ogni dipendente.
Segmenti e previsioni
6Segmenti da regole
Ha speso almeno, ordini almeno, ultimo acquisto entro N giorni, tag. Appartenenza calcolata in tempo reale.
RFM ogni notte
Recenza, frequenza e valore di ogni cliente ricalcolati ogni giorno alle 3:40.
Segmenti dai comportamenti
Dalla cronologia: ha guardato una categoria, ha cercato, ha aggiunto al carrello e non ha comprato. Risultato in CSV.
Previsione di ritorno e rischio di abbandono
Mediana degli intervalli tra gli acquisti del cliente. Statistica dai tuoi dati, senza AI e senza cloud.
Cronologia degli eventicon consenso cliente
Accesso, prodotto, categoria, ricerca, carrello, ordine. Sessione dell'ospite unita all'account dopo l'accesso.
Clienti simili
Un gruppo di destinatari simile ai tuoi clienti migliori.
Fedeltà e segnalazioni
9Punti per gli acquisti
Punti per złoty, regole bonus, limite per ordine, scadenza dopo N giorni.
Punti in buono
Il cliente converte i punti in un codice sconto da solo, dal suo account. Il cambio e le soglie li imposti tu.
Punti alla cassa
Parte dell'ordine pagata con i punti, con limite percentuale e limite di importo.
Catalogo dei premi
Premi in cambio di punti, con ritiro dall'account e storico dei riscatti.
Livelli del cliente
Soglie di ingresso e stato nell'account. Il livello si vede sulla scheda nel pannello.
Sfide
Terzo ordine del mese, recensione, profilo completato, primo ordine dall'app.
Carte fedeltà
Virtuali e fisiche, con codice e stato: attiva, bloccata, smarrita.
Programma di segnalazione
Link di segnalazione nell'account. Punti per entrambe le parti dopo il pagamento del primo ordine.
Carte regalo
Monouso e multiuso, con PIN e valuta, utilizzate nel carrello.
Recupero e monitoraggio
8Carrelli abbandonaticon consenso cliente
Dopo 1, 3 e 7 giorni: e-mail, push o SMS alle 9:00. Limite di SMS al mese, soglia di valore del carrello.
Report dei recuperi con gruppo di controllo
Una parte dei carrelli resta senza messaggi, così vedi l'effetto reale e non una coincidenza.
Avviso di prezzo
Il cliente segue un prezzo e riceve un'e-mail quando scende.
Avvisami quando è disponibile
Iscrizione sulla scheda prodotto, e-mail quando torna in magazzino.
Ricerche monitorate
Query salvata, notifica quando arriva un nuovo risultato.
Lista dei desideri e visti di recente
Preferiti nell'account, visti di recente sulla home page del negozio.
Ripeti l'ordine
L'intero ordine precedente torna nel carrello con un clic.
Carrelli salvati e liste della spesa
Carrello per dopo, lista per gli ordini ricorrenti, carrello da condividere con un link.
Recensioni e sondaggi
7Recensioni dei prodotti
Moderazione, pro e contro, contrassegno di acquisto verificato, risposta del venditore.
Recensioni del negozio
Valutazione separata del negozio con la risposta dell'assistenza.
Valutazione dell'ordine
Consegna, comunicazione, corrispondenza con la descrizione. Visibile sulla scheda cliente.
Domande sul prodotto
Domanda sulla scheda prodotto, risposta via e-mail e sul sito.
Invito a recensire dopo la consegna
E-mail dopo la spedizione, con la lista dei prodotti acquistati.
Opineo
Invito a recensire il negozio inviato tramite l'API Opineo dopo l'ordine.
Sondaggi e NPS
Domande dopo l'acquisto, regole di scelta dei destinatari, risultati nel pannello.
Comunicazione
843 modelli e-mail
Dalla conferma dell'ordine al sollecito di pagamento B2B. Versioni, attivazione, lista delle variabili consentite.
SMS
Stato dell'ordine, codice di accesso, campagne. Account SMSAPI tuo.
Web push
Notifiche nel browser, anche sul carrello abbandonato.
Live chat
Conversazione sul sito del negozio, storico nell'account del cliente e sulla scheda nel pannello.
Richieste di assistenza
Ticket con stato e thread di messaggi, lato cliente e lato assistenza.
Avvisi ai clienti connessi
Annuncio nell'account del cliente, con contatore delle letture.
Newsletter
Doppia conferma, buono di benvenuto, campagne con pianificazione e segmento di destinatari.
Casella e-mail nel CRM
Account IMAP collegato al pannello, corrispondenza accanto al cliente.
CRM di vendita
6Lead con scoringpiano superiore
Punteggio e assegnazione automatica a un commerciale.
Aziende e persone di contattopiano superiore
Cliente aziendale con più persone, importazione ed esportazione CSV.
Attivitàpiano superiore
Scadenza, assegnazione, notifica di ritardo.
Pipeline e previsione ponderatapiano superiore
Bacheca delle opportunità di vendita, valore ponderato per fase, età dell'opportunità.
Calendario con Google e Outlookpiano superiore
Appuntamenti sincronizzati in entrambe le direzioni.
Automazioni e auditpiano superiore
Regole „quando un lead cambia fase” e registro di chi, cosa, quando.
Consensi e GDPR
6Termini con versione, data e IP
Ogni accettazione viene salvata. Il cliente vede le sue nell'account.
Consenso di marketing per negozio
Consenso separato per ogni marchio, con fonte e data.
Esportazione dei dati su richiesta
Profilo, indirizzi e ordini in JSON, dall'account del cliente.
Anonimizzazione dell'account
Il cliente cancella l'account da solo. Gli ordini restano senza dati personali.
Conservazione dei dati
Messaggi, rimbalzi e log degli invii ripuliti dopo un tempo stabilito.
Cancellazione negli strumenti di marketing
La cancellazione dell'account rimuove il contatto anche da Mailchimp e GetResponse.
Le integrazioni con strumenti esterni e la conformità normativa hanno pagine dedicate. Qui ci sono le funzioni di Torveo stesso.
Vendita B2B →