Jeden zákazník.
Celá história.
Účet, adresy, objednávky, body, súhlasy, košík a konverzácie na jednej karte v paneli. Torveo z vašich údajov vypočíta, kedy sa zákazník vráti, a keď sa nevracia, pripomenie sa e-mailom, pushom alebo SMS.
Cesta jedného zákazníka
- 01deň 0
Hosť si prezerá
Produkt, kategória, vyhľadávanie a košík sa zapíšu na časovú os. Relácia hosťa sa po prihlásení spojí s účtom.
- 02deň 0
Účet alebo záznam
Registrácia, prihlásenie cez Google, Facebook, LinkedIn alebo nákup bez účtu: hosť má aj tak záznam v paneli.
- 03deň 0
Objednávka a súhlas
Objednávka 1042-004217, pripísané body, obchodné podmienky uložené s verziou, dátumom a IP adresou.
- 04deň 1
Torveo počíta návrat
torveo.Medián odstupov medzi nákupmi zákazníka dáva očakávaný dátum návratu a riziko straty zákazníka. Bez AI, z vašich údajov.
- 05deň 35
Pripomenutie
Zákazník mešká s návratom alebo nechal košík: e-mail, push alebo SMS po 1, 3 a 7 dňoch, o 9:00, len so súhlasom.
- 06deň 41
Vracia sa s kupónom
Body vymenené za zľavový kód v účte, hodnotenie po doručení, pozvánka pre známeho z odporúčacieho odkazu.
Všetko o zákazníkovi
na jednej karte.
Nehľadáte v troch záložkách a tabuľke. Karta v paneli je navrhnutá okolo otázky „kto to je a čo s ním“.
- 01Všetko, čo zákazník urobil a čo ste mu sľúbili, na jednej karte: objednávky, vrátenia, reklamácie, hodnotenia, konverzácie z chatu, tikety.
- 02Predpoveď návratu počítaná z jeho vlastného rytmu, nie z priemeru obchodu. Meškajúci zákazník sa sám dostane na zoznam pre kampaň.
- 03Súhlas s podmienkami s verziou, dátumom a IP adresou. Anonymizáciu a export údajov si zákazník urobí v účte.
Tri, na ktoré sa pýtajú všetci
Košík sa vracia sám.
Košík bez pohybu jeden deň ide do sekvencie: e-mail, push alebo SMS po 1, 3 a 7 dňoch, odosielané o 9:00 vo vašom časovom pásme. Odkaz na obnovu vyprší po 14 dňoch a report porovná výsledok s kontrolnou skupinou.
- 01Odosielame len zákazníkom so súhlasom alebo s adresou zanechanou v pokladni.
- 02Prah hodnoty košíka a mesačný limit SMS nastavíte v paneli.
- 03Účinnosť počítaná s kontrolnou skupinou, nie podľa želania.
Segment je veta, nie tabuľka.
Štyri podmienky, ktoré čítate ako vetu: koľko minul, koľkokrát nakúpil, kedy naposledy a aký má štítok. K tomu RFM prepočítavané každú noc a predpovede: meškajúci sa do kampane dostanú sami.
- 01Členstvo počítané naživo, počítadlo s dátumom posledného prepočtu.
- 02Segment je hneď zoznamom príjemcov newslettera a SMS kampaní.
- 03Segment zo správania (prezeral, hľadal, nekúpil) ide do CSV.
Body, ktoré si zákazník sám vymení za kupón.
Bod za každý zlotý, bonusové pravidlá za hodnotenie alebo tretiu objednávku v mesiaci, úrovne s prahmi. Zákazník vymení body za zľavový kód v účte, bez e-mailu na podporu. Odporúčanie dá body obom stranám.
- 01Limit bodov na objednávku a percento objednávky na zaplatenie bodmi.
- 02Body vypršia po N dňoch, zákazník vidí termín v účte.
- 03Darčekové karty s PIN kódom uplatnené v košíku, vedľa bodov.
Komunikácia
Jedna správa.
Tri cesty k zákazníkovi.
43 e-mailových šablón na úpravu v paneli, s verziami a zoznamom povolených premenných. SMS z vášho účtu SMSAPI, push v prehliadači, live chat a tikety s históriou na karte zákazníka. Zákazník vidí všetko v jednom účte.
Zákazník vládne svojim údajom.
Export, anonymizácia a prehľad súhlasov v účte zákazníka, bez e-mailu na podporu. Vy máte uchovávanie údajov nastavené raz a zmazanie účtu ide ďalej: do objednávok, udalostí a marketingových nástrojov.
- účet / súkromieexport údajov: profil, adresy, objednávky
- účet / súkromieanonymizácia účtu, objednávky zostávajú bez údajov
- účet / podmienkyverzia, dátum a IP každého súhlasu
- newsletterdvojité potvrdenie, odhlásenie jedným odkazom
- panel / uchovávanie údajovsprávy a logy mazané po stanovenom čase
- Mailchimp, GetResponsekontakt zmazaný spolu s účtom
GET /api/store/gdpr/exportAuthorization: Bearer <token zákazníka> { "customer": { "email": "marta@…", "created_at": "2026-03-12" }, "consents": { "terms": { "version": "v3", "accepted_at": "2026-03-12", "ip": "89.64.2.17" }, "marketing": { "granted": true, "source": "registration" } }, "addresses": [ { "city": "Rotterdam", "type": "shipping" } ], "orders": [ { "number": "1042-004217", "total": 248.00 } ]}Všetko, čo vie účet zákazníka.
68 funkcií v 9 skupinách, každá funguje v paneli už dnes. Prejdite kurzorom na názov a uvidíte, čo robí.
Účet a prihlásenie
8Registrácia a prihlásenie
Limit pokusov, captcha a čierna listina adries. Heslo hodnotené pri písaní.
Prihlásenie Google, Facebook, LinkedIn
Vlastné kľúče obchodu, tlačidlo vo farbách šablóny.
Kód SMS pri prihlásení
Jednorazový kód z SMSAPI namiesto hesla, keď to zákazník tak chce.
Nákup bez účtu, záznam z objednávok
Hosť má záznam v paneli. Po potvrdení e-mailu sa jeho objednávky pripnú k účtu.
Pozvánka k účtu z panela
Jedno kliknutie na zázname hosťa, zákazník dostane odkaz a nastaví heslo.
Reset hesla a overenie e-mailu
Správy v šablóne obchodu, odkaz vedie do vášho obchodu, nie do Torveo.
Jeden účet pre viac obchodov
Alebo samostatný účet v každom obchode. Súhlasy a hodnotenia počítané podľa značky.
Prepínanie firemných účtov
Zamestnanec veľkoobchodu prepína medzi odberateľmi bez odhlásenia.
Karta zákazníka v paneli
10Adresár
Doručovacie a fakturačné adresy, jedna predvolená, strážená v databáze.
Fakturačné profily s viacerými daňovými číslami
Údaje firmy z GUS podľa daňového čísla, VAT EU overený vo VIES s dokladom o konzultácii.
Interné poznámky
Vidí ich len obsluha. Kto napísal a kedy.
Doplnkové polia
Vlastné polia na karte: číslo zákazníka z ERP, obľúbený dopravca, čokoľvek.
Štítky
Ručné štítky s farbou. Štítok môže byť podmienkou segmentu.
Skupiny so zľavou a cenníkom
Percento zľavy, predvolený cenník a režim katalógu podľa skupiny. Hromadné pridávanie zo zoznamu.
Individuálne ceny
Cena na produkt pre jedného zákazníka, vyššie než cenník skupiny.
Čierna listina
E-mail, telefón, IP alebo účet. Úplná blokácia, alebo len dobierka pre tých, čo si zásielky nepreberajú.
Mapa zákazníkov
Adresy na mape, na plánovanie trás a regionálnych rozvozov.
Uložené pohľady zoznamu
Filtre, stĺpce a zoradenie uložené pod názvom, pre každého zamestnanca.
Segmenty a predpovede
6Segmenty z pravidiel
Minul aspoň, objednávok aspoň, posledný nákup v priebehu dní, štítok. Členstvo počítané naživo.
RFM každú noc
Čerstvosť, častosť a hodnota každého zákazníka prepočítavané denne o 3:40.
Segmenty zo správania
Z časovej osi: prezeral kategóriu, hľadal, pridal do košíka a nekúpil. Výsledok do CSV.
Predpoveď návratu a riziko straty zákazníka
Medián odstupov medzi nákupmi zákazníka. Štatistika z vašich údajov, bez AI a bez cloudu.
Časová os udalostíso súhlasom zákazníka
Prihlásenie, produkt, kategória, vyhľadávanie, košík, objednávka. Relácia hosťa spojená s účtom po prihlásení.
Podobní zákazníci
Skupina príjemcov podobná vašim najlepším zákazníkom.
Vernosť a odporúčania
9Body za nákupy
Body za minutú sumu, bonusové pravidlá, limit na objednávku, vypršanie po N dňoch.
Body na kupón
Zákazník si vymení body za zľavový kód sám, v účte. Kurz a prahy nastavíte vy.
Body v pokladni
Časť objednávky zaplatená bodmi, s percentuálnym a sumovým limitom.
Katalóg odmien
Odmeny za body s prevzatím v účte a históriou uplatnenia.
Úrovne zákazníka
Prahy vstupu a status v účte. Úroveň vidno na karte v paneli.
Výzvy
Tretia objednávka v mesiaci, hodnotenie, vyplnený profil, prvá objednávka z aplikácie.
Vernostné karty
Virtuálne aj fyzické, s kódom a stavom: aktívna, zablokovaná, stratená.
Program odporúčaní
Odporúčací odkaz v účte. Body pre obe strany po zaplatení prvej objednávky.
Darčekové karty
Jedno aj viacúčelové, s PIN kódom a menou, uplatnené v košíku.
Záchrana a sledovanie
8Opustené košíkyso súhlasom zákazníka
Po 1, 3 a 7 dňoch: e-mail, push alebo SMS o 9:00. Limit SMS na mesiac, prah hodnoty košíka.
Report zachránených s kontrolnou skupinou
Časť košíkov zostane bez správy, aby ste videli reálny efekt, nie zhodu okolností.
Cenový alert
Zákazník sleduje cenu a dostane e-mail, keď klesne.
Upozornenie na dostupnosť
Prihlásenie na karte produktu, e-mail po naskladnení.
Sledované vyhľadávania
Uložený dopyt, upozornenie na novú zhodu.
Zoznam želaní a naposledy prezerané
Obľúbené v účte, naposledy prezerané na hlavnej stránke obchodu.
Zopakovať objednávku
Celá predchádzajúca objednávka sa vráti do košíka jedným kliknutím.
Uložené košíky a nákupné zoznamy
Košík na neskôr, zoznam na pravidelné objednávky, košík na zdieľanie odkazom.
Hodnotenia a ankety
7Hodnotenia produktov
Moderácia, klady a zápory, značka overeného nákupu, odpoveď predajcu.
Hodnotenia obchodu
Samostatné hodnotenie obchodu s odpoveďou obsluhy.
Hodnotenie objednávky
Doručenie, komunikácia, zhoda s popisom. Viditeľné na karte zákazníka.
Otázky k produktu
Otázka na karte produktu, odpoveď e-mailom aj na stránke.
Pozvánka na hodnotenie po doručení
E-mail po odoslaní, so zoznamom kúpených produktov.
Opineo
Pozvánka na hodnotenie obchodu odoslaná cez API Opineo po objednávke.
Ankety a NPS
Otázky po nákupe, pravidlá výberu príjemcov, výsledky v paneli.
Komunikácia
843 e-mailových šablón
Od potvrdenia objednávky po pripomenutie platby B2B. Verzie, aktivácia, zoznam povolených premenných.
SMS
Stav objednávky, kód na prihlásenie, kampane. Vlastný účet SMSAPI.
Web push
Upozornenia v prehliadači, aj o opustenom košíku.
Live chat
Konverzácia na stránke obchodu, história v účte zákazníka aj na karte v paneli.
Tikety
Tikety so stavom a vláknom správ, na strane zákazníka aj obsluhy.
Oznamy pre prihlásených
Oznam v účte zákazníka, s počítadlom prečítaní.
Newsletter
Dvojité potvrdenie, uvítací kupón, kampane s harmonogramom a segmentom príjemcov.
E-mailová schránka v CRM
Účet IMAP pripojený k panelu, korešpondencia pri zákazníkovi.
Predajné CRM
6Leady so scoringomvyšší program
Bodovanie a automatické pridelenie obchodníkovi.
Firmy a kontaktné osobyvyšší program
Odberateľ s viacerými osobami, import a export CSV.
Úlohyvyšší program
Termín, pridelenie, upozornenie na omeškanie.
Pipeline a vážená predpoveďvyšší program
Tabuľa obchodných príležitostí, hodnota vážená fázou, vek príležitosti.
Kalendár s Google a Outlookvyšší program
Stretnutia synchronizované oboma smermi.
Automatizácie a auditvyšší program
Pravidlá „keď lead zmení fázu“ a denník kto, čo, kedy.
Súhlasy a GDPR
6Podmienky s verziou, dátumom a IP
Každý súhlas uložený. Zákazník vidí svoje v účte.
Marketingový súhlas podľa obchodu
Samostatný súhlas pre každú značku, zdroj a dátum.
Export údajov na žiadosť
Profil, adresy a objednávky v JSON, z účtu zákazníka.
Anonymizácia účtu
Zákazník zmaže účet sám. Objednávky zostanú bez osobných údajov.
Uchovávanie údajov
Správy, odmietnutia a logy odosielania mazané po stanovenom čase.
Zabudnutie v marketingových nástrojoch
Zmazanie účtu zmaže kontakt aj z Mailchimpu a GetResponse.
Integrácie s externými nástrojmi a súlad s právom majú vlastné stránky. Tu sú funkcie samotného Torveo.
Predaj B2B →