En kund.
Hela historien.
Konto, adresser, ordrar, poäng, samtycken, varukorg och samtal på ett kort i panelen. Torveo räknar ut från dina data när kunden kommer tillbaka, och när kunden uteblir påminner systemet med e-post, push eller SMS.
En kunds väg
- 01dag 0
Gästen tittar
Produkt, kategori, sökning och varukorg hamnar på tidslinjen. Gästens session sys ihop med kontot efter inloggning.
- 02dag 0
Konto eller gästkort
Registrering, inloggning med Google, Facebook eller LinkedIn, eller köp utan konto: gästen får ändå ett kort i panelen.
- 03dag 0
Order och samtycke
Order 1042-004217, poäng tilldelade, villkoren sparade med version, datum och IP-adress.
- 04dag 1
Torveo räknar ut returen
torveo.Medianen av intervallen mellan kundens köp ger ett väntat returdatum och risk att förlora kunden. Utan AI, från dina data.
- 05dag 35
Påminnelse
Kunden är sen med att återkomma eller lämnade en varukorg: e-post, push eller SMS efter 1, 3 och 7 dagar, kl. 9:00, bara med samtycke.
- 06dag 41
Återkommer med kupong
Poäng växlade mot en rabattkod i kontot, omdöme efter leverans, inbjudan till en vän från hänvisningslänken.
Allt om kunden
på ett kort.
Du letar inte i tre flikar och ett kalkylblad. Kortet i panelen är byggt för frågan ”vem är det här och vad gör vi med kunden”.
- 01Allt kunden har gjort och allt du har lovat, på ett kort: ordrar, returer, reklamationer, omdömen, chattsamtal, ärenden.
- 02Prognosen för returen räknas ut från kundens egen rytm, inte från butikens genomsnitt. En sen kund hamnar själv på listan till kampanjen.
- 03Godkännande av villkoren med version, datum och IP-adress. Anonymisering och dataexport gör kunden själv i sitt konto.
De tre som alla frågar om
Varukorgen kommer tillbaka av sig själv.
En varukorg utan aktivitet i ett dygn går in i sekvensen: e-post, push eller SMS efter 1, 3 och 7 dagar, skickade kl. 9:00 i din tidszon. Länken för att återuppta varukorgen slutar gälla efter 14 dagar, och rapporten jämför resultatet med en kontrollgrupp.
- 01Skickas bara till kunder med samtycke eller med en adress som lämnats i kassan.
- 02Gränsen för varukorgens värde och månadstaket för SMS ställer du in i panelen.
- 03Effekten mäts mot en kontrollgrupp, inte mot önsketänkande.
Ett segment är en mening, inte ett kalkylblad.
Fyra villkor som du läser som en mening: hur mycket kunden har handlat för, hur många gånger kunden har köpt, när senast och vilken tagg kunden har. Dessutom RFM som räknas om varje natt och prognoser: kunder som är sena med att återkomma hamnar själva i kampanjen.
- 01Medlemskapet räknas live, med räknare och datum för senaste omräkning.
- 02Ett segment är direkt en mottagarlista för nyhetsbrev och SMS-kampanjer.
- 03Segment från beteenden (tittade, sökte, köpte inte) går att hämta som CSV.
Poäng som kunden själv växlar mot en kupong.
En poäng per zloty, bonusregler för ett omdöme eller tredje ordern på en månad, nivåer med gränser. Kunden växlar poäng mot en rabattkod i sitt konto, utan att mejla supporten. En hänvisning ger poäng till båda parter.
- 01Tak för poäng per order och hur stor del av ordern som kan betalas med poäng.
- 02Poängen går ut efter N dagar, kunden ser datumet i sitt konto.
- 03Presentkort med PIN löses in i varukorgen, bredvid poängen.
Kommunikation
Ett meddelande.
Tre vägar till kunden.
43 e-postmallar som redigeras i panelen, med versioner och en lista över tillåtna variabler. SMS från ditt eget SMSAPI-konto, push i webbläsaren, live chat och ärenden med historik på kundkortet. Kunden ser allt i ett konto.
Kunden bestämmer själv över sina data.
Export, anonymisering och överblick över samtycken i kundkontot, utan att mejla supporten. Du ställer in lagringstiden en gång, och radering av ett konto slår igenom vidare: i ordrar, händelser och marknadsföringsverktyg.
- konto / integritetdataexport: profil, adresser, ordrar
- konto / integritetanonymisering av kontot, ordrarna blir kvar utan data
- konto / villkorversion, datum och IP för varje godkännande
- nyhetsbrevdubbel bekräftelse, avregistrering med en länk
- panel / lagringmeddelanden och loggar rensas efter en bestämd tid
- Mailchimp, GetResponsekontakten raderas tillsammans med kontot
GET /api/store/gdpr/exportAuthorization: Bearer <kundens token> { "customer": { "email": "marta@…", "created_at": "2026-03-12" }, "consents": { "terms": { "version": "v3", "accepted_at": "2026-03-12", "ip": "89.64.2.17" }, "marketing": { "granted": true, "source": "registration" } }, "addresses": [ { "city": "Rotterdam", "type": "shipping" } ], "orders": [ { "number": "1042-004217", "total": 248.00 } ]}Allt ett kundkonto klarar.
68 funktioner i 9 grupper, alla fungerar i panelen i dag. Håll muspekaren över ett namn för att se vad det gör.
Konto och inloggning
8Registrering och inloggning
Gräns för försök, captcha och svartlista över adresser. Lösenordet bedöms medan det skrivs.
Inloggning med Google, Facebook, LinkedIn
Butikens egna nycklar, knapp i mallens färger.
SMS-kod vid inloggning
Engångskod från SMSAPI i stället för lösenord, när kunden hellre vill det.
Köp utan konto, kort från ordrar
Gästen får ett kort i panelen. När e-postadressen är bekräftad kopplas ordrarna till kontot.
Inbjudan till konto från panelen
Ett klick på gästkortet, kunden får en länk och sätter ett lösenord.
Återställning av lösenord och e-postverifiering
Meddelanden i butikens mall, länken leder till din butik, inte till Torveo.
Ett konto för flera butiker
Eller ett separat konto i varje butik. Samtycken och omdömen räknas per varumärke.
Byte mellan företagskonton
En anställd på en grossist byter mellan kunder utan att logga ut.
Kundkort i panelen
10Adressbok
Leverans- och fakturaadresser, en förvald, kontrollerad i databasen.
Faktureringsprofiler med flera momsnummer
Företagsdata från GUS via NIP, EU-moms kontrolleras i VIES med bevis på kontrollen.
Interna anteckningar
Bara personalen ser dem. Vem som skrev och när.
Extra fält
Egna fält på kortet: kundnummer från ERP, favoritfraktbolag, vad som helst.
Taggar
Manuella etiketter med färg. En tagg kan vara ett villkor i ett segment.
Grupper med rabatt och prislista
Rabattprocent, förvald prislista och katalogläge per grupp. Massinläggning från listan.
Individuella priser
Pris på en produkt för en enskild kund, före gruppens prislista.
Svartlista
E-post, telefon, IP eller konto. Full blockering eller bara postförskott för kunder som inte hämtar paket.
Karta över kunder
Adresser på en karta, för planering av rutter och regionala leveranser.
Sparade listvyer
Filter, kolumner och sortering sparade under ett namn, per anställd.
Segment och prognoser
6Segment från regler
Handlat för minst, ordrar minst, senaste köpet inom dagar, tagg. Medlemskapet räknas live.
RFM varje natt
Aktualitet, frekvens och värde för varje kund räknas om dagligen kl. 3:40.
Segment från beteenden
Från tidslinjen: tittade på en kategori, sökte, lade i varukorgen och köpte inte. Resultatet till CSV.
Prognos för retur och risk att förlora kunden
Median av intervallen mellan kundens köp. Statistik från dina data, utan AI och utan moln.
Tidslinje över händelsermed kundens samtycke
Inloggning, produkt, kategori, sökning, varukorg, order. Gästsessionen sys ihop med kontot efter inloggning.
Liknande kunder
En mottagargrupp som liknar dina bästa kunder.
Lojalitet och hänvisningar
9Poäng för köp
Poäng per zloty, bonusregler, tak per order, förfall efter N dagar.
Poäng till kupong
Kunden växlar själv poäng mot en rabattkod i sitt konto. Kurs och gränser bestämmer du.
Poäng i kassan
Del av ordern betald med poäng, med gräns i procent och belopp.
Katalog med belöningar
Belöningar för poäng med uttag i kontot och historik över inlösen.
Kundnivåer
Trösklar för att komma in och status i kontot. Nivån syns på kortet i panelen.
Utmaningar
Tredje ordern på en månad, ett omdöme, en ifylld profil, första ordern från appen.
Lojalitetskort
Virtuella och fysiska, med kod och status: aktivt, spärrat, borttappat.
Hänvisningsprogram
Hänvisningslänk i kontot. Poäng till båda parter när den första ordern är betald.
Presentkort
För ett eller flera köp, med PIN och valuta, löses in i varukorgen.
Räddning och bevakning
8Övergivna varukorgarmed kundens samtycke
Efter 1, 3 och 7 dagar: e-post, push eller SMS kl. 9:00. Tak för SMS per månad, gräns för varukorgens värde.
Rapport över räddade varukorgar med kontrollgrupp
En del varukorgar får inget meddelande, så att du ser den verkliga effekten och inte en slump.
Prisbevakning
Kunden bevakar priset och får e-post när det sjunker.
Meddela när varan finns
Anmälan på produktsidan, e-post när varan är tillbaka i lager.
Bevakade sökningar
Sparad sökning, avisering om en ny träff.
Önskelista och senast visade
Favoriter i kontot, senast visade på butikens startsida.
Beställ igen
Hela den förra ordern hamnar i varukorgen med ett klick.
Sparade varukorgar och inköpslistor
Varukorg till senare, lista för återkommande ordrar, varukorg att dela med en länk.
Omdömen och enkäter
7Omdömen om produkter
Moderering, plus och minus, märkning för verifierat köp, svar från säljaren.
Omdömen om butiken
Separat betyg på butiken med svar från personalen.
Betyg på ordern
Leverans, kommunikation, överensstämmelse med beskrivningen. Syns på kundkortet.
Frågor om produkten
Fråga på produktsidan, svar via e-post och på sidan.
Inbjudan till omdöme efter leverans
E-post efter avsändning, med listan över köpta produkter.
Opineo
Inbjudan att lämna omdöme om butiken skickas via Opineo API efter en order.
Enkäter och NPS
Frågor efter köpet, regler för val av mottagare, resultat i panelen.
Kommunikation
843 e-postmallar
Från orderbekräftelse till påminnelse om B2B-betalning. Versioner, aktivering, lista över tillåtna variabler.
SMS
Orderstatus, inloggningskod, kampanjer. Eget SMSAPI-konto.
Web push
Aviseringar i webbläsaren, även om en övergiven varukorg.
Live chat
Samtal på butikens sida, historik i kundens konto och på kortet i panelen.
Ärenden
Ärenden med status och meddelandetråd, hos både kunden och personalen.
Meddelanden till inloggade kunder
Meddelande i kundkontot, med räknare för lästa.
Nyhetsbrev
Dubbel bekräftelse, välkomstkupong, kampanjer med schema och mottagarsegment.
E-postlåda i CRM
IMAP-konto kopplat till panelen, korrespondensen ligger hos kunden.
Sälj-CRM
6Leads med poängsättninghögre plan
Poängsättning och automatisk fördelning till en säljare.
Företag och kontaktpersonerhögre plan
En kund med flera personer, import och export till CSV.
Uppgifterhögre plan
Deadline, tilldelning, avisering om försenad uppgift.
Pipeline och viktad prognoshögre plan
Tavla med säljmöjligheter, värde viktat efter steg, möjlighetens ålder.
Kalender med Google och Outlookhögre plan
Möten synkade åt båda hållen.
Automatiseringar och granskninghögre plan
Regler av typen ”när ett lead byter steg” och en logg över vem, vad och när.
Samtycken och GDPR
6Villkor med version, datum och IP
Varje godkännande sparas. Kunden ser sina egna i kontot.
Marknadsföringssamtycke per butik
Separat samtycke för varje varumärke, med källa och datum.
Dataexport på begäran
Profil, adresser och ordrar i JSON, från kundkontot.
Anonymisering av kontot
Kunden raderar själv sitt konto. Ordrarna blir kvar utan personuppgifter.
Lagring av data
Meddelanden, studsar och loggar över utskick rensas efter en bestämd tid.
Radering i marknadsföringsverktyg
Radering av kontot tar även bort kontakten från Mailchimp och GetResponse.
Integrationer med externa verktyg och efterlevnad av lagar har egna sidor. Här finns funktionerna i Torveo självt.
B2B-försäljning →