Один клієнт.
Уся історія.
Акаунт, адреси, замовлення, бали, згоди, кошик і розмови на одній картці в панелі. Torveo рахує з ваших даних, коли клієнт повернеться, а коли він не повертається, нагадує про себе поштою, push-повідомленням або SMS.
Шлях одного клієнта
- 01день 0
Гість переглядає
Товар, категорія, пошук і кошик потрапляють на хронологію. Сесія гостя зшивається з акаунтом після входу.
- 02день 0
Акаунт або картка
Реєстрація, вхід через Google, Facebook, LinkedIn або покупка без акаунта: гість усе одно має картку в панелі.
- 03день 0
Замовлення і згода
Замовлення 1042-004217, бали нараховані, правила збережені з версією, датою та IP-адресою.
- 04день 1
Torveo рахує повернення
torveo.Медіана проміжків між покупками клієнта дає очікувану дату повернення і ризик втрати клієнта. Без AI, з ваших даних.
- 05день 35
Нагадування
Клієнт запізнюється з поверненням або залишив кошик: лист, push або SMS через 1, 3 і 7 днів, о 9:00, лише за згодою.
- 06день 41
Повертається з купоном
Бали обміняні на код знижки в акаунті, відгук після доставки, запрошення для знайомого з реферального посилання.
Усе про клієнта
на одній картці.
Не шукаєте по трьох вкладках і таблиці. Картка в панелі спроєктована під питання «хто це і що з ним робити».
- 01Усе, що клієнт зробив і що ви йому пообіцяли, на одній картці: замовлення, повернення, рекламації, відгуки, розмови з чату, звернення.
- 02Прогноз повернення рахується з його власного ритму, а не з середньої по магазину. Клієнт, який запізнюється, сам потрапляє до списку для кампанії.
- 03Згода на правила з версією, датою та IP-адресою. Анонімізацію та експорт даних клієнт робить в акаунті сам.
Три, про які питають усі
Кошик повертається сам.
Кошик без руху протягом дня потрапляє до послідовності повідомлень: лист, push або SMS через 1, 3 і 7 днів, надіслані о 9:00 у вашому часовому поясі. Посилання на відновлення діє 14 днів, а звіт порівнює результат із контрольною групою.
- 01Надсилання лише до клієнтів зі згодою або з адресою, залишеною на касі.
- 02Поріг вартості кошика і місячний ліміт SMS ви задаєте в панелі.
- 03Ефективність рахується з контрольною групою, а не з бажання.
Сегмент це речення, а не таблиця.
Чотири умови, які читаються як речення: скільки витратив, скільки разів купив, коли востаннє і який має тег. До того ж RFM, що перераховується щоночі, і прогнози: ті, хто запізнюється з поверненням, потрапляють до кампанії самі.
- 01Членство рахується наживо, лічильник із датою останнього перерахунку.
- 02Сегмент одразу стає списком отримувачів розсилки та SMS-кампанії.
- 03Сегмент за поведінкою (переглядав, шукав, не купив) вивантажується у CSV.
Бали, які клієнт сам обмінює на купон.
Бал за злотий, бонусні правила за відгук чи третє замовлення в місяці, рівні з порогами. Клієнт обмінює бали на код знижки в акаунті, без листа до підтримки. Рекомендація дає бали обом сторонам.
- 01Ліміт балів на замовлення і відсоток замовлення, який можна оплатити балами.
- 02Бали згорають через N днів, клієнт бачить термін в акаунті.
- 03Подарункові картки з PIN використовуються в кошику, поряд із балами.
Комунікація
Одне повідомлення.
Три шляхи до клієнта.
43 шаблони e-mail для редагування в панелі, з версіями та списком дозволених змінних. SMS з вашого акаунта SMSAPI, push у браузері, живий чат і звернення з історією на картці клієнта. Клієнт бачить усе в одному акаунті.
Клієнт сам керує своїми даними.
Експорт, анонімізація та перегляд згод в акаунті клієнта, без листа до підтримки. Ви налаштовуєте зберігання даних один раз, а видалення акаунта йде далі: до замовлень, подій і маркетингових інструментів.
- акаунт / приватністьекспорт даних: профіль, адреси, замовлення
- акаунт / приватністьанонімізація акаунта, замовлення залишаються без даних
- акаунт / правилаверсія, дата та IP кожного прийняття
- розсилкаподвійне підтвердження, відписка одним посиланням
- панель / зберігання данихповідомлення і логи очищаються після встановленого часу
- Mailchimp, GetResponseконтакт видаляється разом з акаунтом
GET /api/store/gdpr/exportAuthorization: Bearer <токен клієнта> { "customer": { "email": "marta@…", "created_at": "2026-03-12" }, "consents": { "terms": { "version": "v3", "accepted_at": "2026-03-12", "ip": "89.64.2.17" }, "marketing": { "granted": true, "source": "registration" } }, "addresses": [ { "city": "Rotterdam", "type": "shipping" } ], "orders": [ { "number": "1042-004217", "total": 248.00 } ]}Усе, що вміє акаунт клієнта.
68 функцій у 9 групах, кожна працює в панелі вже сьогодні. Наведіть на назву, щоб побачити, що вона робить.
Акаунт і вхід
8Реєстрація і вхід
Ліміт спроб, captcha і чорний список адрес. Пароль оцінюється під час введення.
Вхід через Google, Facebook, LinkedIn
Власні ключі магазину, кнопка в кольорах шаблону.
Код SMS під час входу
Одноразовий код із SMSAPI замість пароля, коли клієнт так хоче.
Покупки без акаунта, картка із замовлень
Гість має картку в панелі. Після підтвердження e-mail його замовлення прикріпляються до акаунта.
Запрошення до акаунта з панелі
Один клік на картці гостя, клієнт отримує посилання і встановлює пароль.
Скидання пароля і перевірка e-mail
Повідомлення в шаблоні магазину, посилання веде до вашого магазину, а не до Torveo.
Один акаунт на кілька магазинів
Або окремий акаунт у кожному магазині. Згоди й відгуки рахуються для кожного бренду.
Перемикання компаній
Працівник оптовика перемикається між контрагентами без виходу з акаунта.
Картка клієнта в панелі
10Адресна книга
Адреси доставки й рахунку, одна за замовчуванням, контролюється в базі.
Профілі для рахунків з кількома податковими номерами
Дані компанії з GUS за податковим номером, VAT ЄС перевіряється у VIES з доказом консультації.
Внутрішні нотатки
Бачить їх лише обслуга. Хто написав і коли.
Додаткові поля
Власні поля на картці: номер клієнта з ERP, улюблений кур'єр, будь-що.
Теги
Ручні мітки з кольором. Тег може бути умовою сегмента.
Групи зі знижкою і прайсом
Відсоток знижки, стандартний прайс і режим каталогу для кожної групи. Масове додавання зі списку.
Індивідуальні ціни
Ціна на товар для одного клієнта, вище за прайс групи.
Чорний список
E-mail, телефон, IP або акаунт. Повне блокування або лише післяплата для тих, хто не забирає посилки.
Карта клієнтів
Адреси на карті, для планування маршрутів і регіональних відправлень.
Збережені вигляди списку
Фільтри, колонки й сортування збережені під назвою, для кожного працівника.
Сегменти і прогнози
6Сегменти з правил
Витратив щонайменше, замовлень щонайменше, остання покупка протягом днів, тег. Членство рахується наживо.
RFM щоночі
Свіжість, частота і цінність кожного клієнта перераховуються щодня о 3:40.
Сегменти з поведінки
З хронології: переглядав категорію, шукав, додав до кошика і не купив. Результат у CSV.
Прогноз повернення і ризик втрати клієнта
Медіана проміжків між покупками клієнта. Статистика з ваших даних, без AI і без хмари.
Хронологія подійза згодою клієнта
Вхід, товар, категорія, пошук, кошик, замовлення. Сесія гостя зшита з акаунтом після входу.
Схожі клієнти
Група отримувачів, схожа на ваших найкращих клієнтів.
Лояльність і рекомендації
9Бали за покупки
Бали за злотий, бонусні правила, ліміт на замовлення, згорання через N днів.
Бали на купон
Клієнт обмінює бали на код знижки сам, в акаунті. Курс і пороги задаєте ви.
Бали на касі
Частина замовлення оплачена балами, з лімітом у відсотках і в сумі.
Каталог нагород
Нагороди за бали з отриманням в акаунті та історією використання.
Рівні клієнта
Пороги входу і статус в акаунті. Рівень видно на картці в панелі.
Виклики
Третє замовлення в місяці, відгук, заповнений профіль, перше замовлення з застосунку.
Картки лояльності
Віртуальні й фізичні, з кодом і статусом: активна, заблокована, загублена.
Програма рекомендацій
Реферальне посилання в акаунті. Бали для обох сторін після оплати першого замовлення.
Подарункові картки
Одно- і багатоцільові, з PIN і валютою, використовуються в кошику.
Порятунок і стеження
8Покинуті кошикиза згодою клієнта
Через 1, 3 і 7 днів: лист, push або SMS о 9:00. Ліміт SMS на місяць, поріг вартості кошика.
Звіт про повернені з контрольною групою
Частина кошиків залишається без повідомлення, щоб ви бачили реальний ефект, а не збіг обставин.
Сповіщення про ціну
Клієнт стежить за ціною і отримує лист, коли вона впаде.
Сповістити про наявність
Запис на картці товару, лист після повернення на склад.
Збережені пошуки
Збережений запит, сповіщення про новий збіг.
Список бажань і нещодавно переглянуті
Улюблене в акаунті, нещодавно переглянуті на головній сторінці магазину.
Повторити замовлення
Усе попереднє замовлення повертається до кошика одним кліком.
Збережені кошики і списки покупок
Кошик на потім, список для регулярних замовлень, кошик для передавання посиланням.
Відгуки й опитування
7Відгуки про товари
Модерація, плюси і мінуси, позначка підтвердженої покупки, відповідь продавця.
Відгуки про магазин
Окрема оцінка магазину з відповіддю обслуги.
Оцінка замовлення
Доставка, комунікація, відповідність опису. Видно на картці клієнта.
Запитання про товар
Запитання на картці товару, відповідь поштою і на сторінці.
Запрошення до відгуку після доставки
Лист після відправлення, зі списком куплених товарів.
Opineo
Запрошення до відгуку про магазин надсилається через API Opineo після замовлення.
Опитування і NPS
Запитання після покупки, правила добору отримувачів, результати в панелі.
Комунікація
843 шаблони e-mail
Від підтвердження замовлення до нагадування про оплату B2B. Версії, активація, список дозволених змінних.
SMS
Статус замовлення, код входу, кампанії. Власний акаунт SMSAPI.
Web push
Сповіщення в браузері, зокрема про покинутий кошик.
Живий чат
Розмова на сторінці магазину, історія в акаунті клієнта і на картці в панелі.
Звернення
Тікети зі статусом і гілкою повідомлень, з боку клієнта і обслуги.
Оголошення для залогінених
Оголошення в акаунті клієнта, з лічильником прочитань.
Розсилка
Подвійне підтвердження, вітальний купон, кампанії з графіком і сегментом отримувачів.
Поштова скринька в CRM
Акаунт IMAP підключений до панелі, листування поруч із клієнтом.
CRM для продажу
6Ліди зі скорингомвищий план
Оцінка балами й автоматичний розподіл на менеджера.
Компанії та контактні особивищий план
Контрагент з багатьма особами, імпорт і експорт CSV.
Завданнявищий план
Термін, призначення, сповіщення про прострочення.
Воронка і зважений прогнозвищий план
Дошка можливостей продажу, вартість зважена етапом, вік можливості.
Календар з Google і Outlookвищий план
Зустрічі синхронізуються в обидва боки.
Автоматизації та аудитвищий план
Правила «коли лід змінить етап» і журнал хто, що, коли.
Згоди і GDPR
6Правила з версією, датою та IP
Кожне прийняття збережене. Клієнт бачить свої в акаунті.
Згода на маркетинг для кожного магазину
Окрема згода для кожного бренду, джерело і дата.
Експорт даних на запит
Профіль, адреси і замовлення в JSON, з акаунта клієнта.
Анонімізація акаунта
Клієнт видаляє акаунт сам. Замовлення залишаються без персональних даних.
Зберігання даних
Повідомлення, відбиття і логи надсилань очищаються після встановленого часу.
Забуття в маркетингових інструментах
Видалення акаунта видаляє контакт також з Mailchimp і GetResponse.
Інтеграції зі сторонніми інструментами та відповідність праву мають окремі сторінки. Тут функції самого Torveo.
Продаж B2B →