Ein Bildschirm zum Bezahlen.Ein Panel zum Versenden.
Checkout auf einer Seite: ohne Konto, mit Firmendaten aus dem GUS-Register über die Steuernummer, Abholpunkt und einer Zahlart, die Ihr Kunde kennt. Danach läuft die Bestellung von selbst: der Status wird aus Fakten berechnet, Etikett und Rechnung kommen aus dem Panel, der Kunde bekommt E-Mail und SMS.
13:421042-004213SMS an Kunden: bezahlt13:441042-004218Etikett · 0,8 kg
13:471042-004215zugestellt
13:511042-004219Rechnung FV/2026/08/0411 · KSeF UPO13:551042-004221neue Bestellung · 412,00 zł
14:021042-004212Rückzahlung 58,00 zł an den Zahlungsanbieter
14:051042-004220verpackt · versandbereit14:091042-004222Kartenzahlung · 96,90 zł
14:111042-004216angehalten: eine Position fehlt
Eine Seite, keine Schritte
Der Kunde sieht alles auf einmal und zahlt einmal.
Kein „Schritt 2 von 4“. Adresse, Versand, Zahlung und Zusammenfassung auf einem Bildschirm, Preise auf dem Server berechnet, Bestand im Moment der Bestellung reserviert. Die Nummern auf dem Bildschirm entsprechen der Liste daneben.
Der Kunde sieht alles auf einmal und zahlt einmal.
- Ohne Konto
E-Mail und Telefon genügen. Ein Konto schlagen wir nach dem Kauf vor, nicht davor. Angemeldete Kunden haben Adressen und Rechnungsprofile parat.
- Steuernummer, GUS, VIES
Nach Eingabe der Steuernummer kommen die Firmendaten aus dem GUS-Register. Firmen aus der EU prüfen wir in VIES mit Abfragenummer, damit die 0% bei innergemeinschaftlicher Lieferung sicher sind.
- Versand mit Punkt
Paketstation, Kurier oder Selbstabholung. Punktsuche für InPost, DPD Pickup und Broker, Schwelle für Gratisversand, Liefertermin und Zeitfenster.
- Eine Zahlart, die man kennt
BLIK und Karte, Przelewy24, PayU, Tpay, PayPal, Klarna, Überweisung, Nachnahme. Für Firmen Zahlungsziel und Leasing. Preise und Summen rechnet der Server.
- Gutschein, Karte, Punkte
Rabattcode, Geschenkkarte und Treuepunkte in einem Feld der Zusammenfassung. Das Kartenguthaben prüft der Kunde selbst.
- Einwilligungen, die bleiben
AGB in der Fassung mit Datum, 18+ wo nötig, Marketing und Warenkorb-Erinnerung getrennt. Jede Einwilligung mit Rechtsgrundlage gespeichert.
- Kommentar und der Rest
Nachricht an den Verkäufer, abweichende Rechnungsadresse, Abrechnungswährung und Aufteilung in Pakete, wenn Sie das einschalten.
Der Status kommt aus Fakten
Niemand klickt „versendet“. Man weiß es.
Der Status ist kein Feld zum Ändern von Hand. Er folgt aus dem, was passiert ist: eine Zahlung kam an, das Paket bekam ein Etikett, der Zusteller bestätigte die Zustellung. Deshalb kann eine Bestellung nicht „neu“ und „versendet“ zugleich sein, und der Kunde sieht denselben Stand in seiner Sprache, im Shop und in der E-Mail.
Niemand klickt „versendet“. Man weiß es.
- 010 s
Neu
order.placedBestand reserviert, E-Mail an den Kunden und an Sie. Eine unbezahlte Bestellung verfällt nach der TTL von selbst.
- 020 s
In Bearbeitung
payment_receivedDer Zahlungsanbieter meldet die Zahlung, der Status springt von allein. Der Kunde bekommt die SMS „bezahlt“. Packliste fürs Lager.
- 03jetzt
Versandbereit
packedVerpackt. Etikett aus dem Panel, einzeln oder als ZIP für die ganze Schicht. Die Rechnung entsteht beim Versand.
- 04+2 h
Versendet
shipment.createdDie Sendungsnummer geht per E-Mail und SMS raus. Der Kunde verfolgt das Paket auf /sledzenie ohne Login.
- 05+2 dni
Zugestellt
deliveredDer Webhook des Zustellers schließt den Weg ab. Ab heute läuft das Rückgabefenster, der Kunde kann die Rechnung laden und die Ware zurückschicken.
Bestellkarte
Alles zur Bestellung auf einem Bildschirm.
Die Bestellkarte 1042-004213 so, wie sie im Panel aussieht: ohne Springen zwischen Zahlungs-, Versand- und Rechnungsmodulen. Die Nummerierung gehört Ihnen: eigenes Muster mit Präfix, Datum und Zähler.
Alles zur Bestellung auf einem Bildschirm.
- Eine Karte, die ganze Bestellung
Kunde, Positionen, Statusschritte, Aktionen. Mit Grund anhalten, zurück ins Packen schicken, mit automatischer Bestandsrückgabe stornieren.
- Zahlung mit Fakten
Wer, womit, wie viel und wann. Die Rückzahlung, auch die teilweise, starten Sie aus der Karte und sie geht an den Zahlungsanbieter zurück: Stripe, PayPal, Klarna, PayU, Przelewy24, Tpay.
- Etikett ohne Umweg
Der Punkt aus dem Warenkorb steht schon in der Bestellung. Etikett einzeln oder als ZIP für die Schicht, Aufteilung in Pakete nach Gewicht, Versand zurücknehmen.
- Dokumente entstehen von selbst
Rechnung beim Versand, Proforma und Korrektur auf Wunsch, Packliste fürs Lager, KSeF mit UPO-Empfang im Hintergrund.
- Eine Historie, die nicht verloren geht
Jedes Ereignis mit Uhrzeit und Quelle: Zahlungsanbieter, Zusteller, Mitarbeiter, Automatik. Das, was der Kunde sieht, und das, was Sie sehen.
- Notizen in zwei Arten
Kundenkommentar aus der Kasse und interne Notizen. Getrennt, damit nichts in eine E-Mail rutscht.
Shop, Allegro, Amazon zusammen
Eine Liste. Alle Kanäle.
Bestellungen aus dem Shop und von Marktplätzen landen auf derselben Liste, mit demselben Status und derselben Karte. Die Filter sind auf die Arbeit zugeschnitten, nicht auf die Datenbank.
Eine Liste. Alle Kanäle.
Zu bearbeiten, von heute, wartet auf Überweisung, nur mit Problemen, ERP angehalten. Nicht „Status = X“, sondern „was mache ich jetzt“.
Der Verkäufer trägt die Bestellung im Panel ein, der Kunde bekommt einen Zahlungslink. Standardmäßig aus, eine Einstellung.
Allegro, Amazon, eBay, Erli, Kaufland, TikTok Shop und BaseLinker landen auf derselben Liste mit demselben Status.
Der Kunde hat auch seinen Bildschirm
Der Kunde weiß Bescheid, bevor er fragt.
Eine „Danke“-Seite mit Überweisungsdaten oder Zahlungsfrist, öffentliche Sendungsverfolgung ohne Login, ein Konto mit Historie, Rechnung zum Herunterladen, Nachbestellung und Retoure. E-Mails bei jeder Änderung, SMS bei den drei, die den Käufer wirklich interessieren.
Der Kunde weiß Bescheid, bevor er fragt.
- 0 se-mailBestellung aufgegebenmit Nummer, Zusammenfassung und Zahlungslink, wenn noch nicht bezahlt
- 0 se-mail · smsZahlung erhaltenSMS „Bestellung 1042-004213 bezahlt“
- +17 mine-mail · smsVersendetSendungsnummer und Link zu /sledzenie, ohne Login
- +1 Tage-mailAbholbereitbei Selbstabholung statt „versendet“
- +2 Tagee-mailZugestelltab heute läuft das Rückgabefenster
- wenn nötige-mail · smsStorniertmit Information zur Rückzahlung
Nach dem Verkauf ohne Tabelle
Die Rückzahlung geht denselben Weg wie die Zahlung.
Retouren und Reklamationen haben eigene Nummern, Status und Fristen ab Zustellung. Das Geld geht an den Zahlungsanbieter zurück, ohne dass jemand eine Kontonummer abtippt, und die Dokumente zur Bestellung entstehen aus dem, was schon bekannt ist.
Die Rückzahlung geht denselben Weg wie die Zahlung.
- Tag 0Gemeldetaus dem Konto oder über den Gastlink, im Rückgabefenster
- Tag 1AngenommenEntscheidung im Panel, der Kunde bekommt eine E-Mail
- Tag 4Erhaltendas Paket ist zurück, die Positionen gehen auf den Bestand
- jetztRückzahlung läuftdas Geld bewegt sich beim Zahlungsanbieter, denselben Weg zurück
- Tag 5ZurückerstattetFall geschlossen, Rechnungskorrektur ausgestellt
