Um ecrã para pagar.Um painel para expedir.
Pagamento numa só página: sem conta, com os dados da empresa vindos do registo GUS pelo NIF, ponto de recolha e o método de pagamento que o cliente já conhece. Depois o pedido anda sozinho: o estado é calculado a partir dos factos, a etiqueta e a fatura saem do painel, o cliente recebe e-mail e SMS.
13:421042-004213SMS ao cliente: pago13:441042-004218etiqueta · 0,8 kg
13:471042-004215entregue
13:511042-004219fatura FV/2026/08/0411 · KSeF UPO13:551042-004221pedido novo · 412,00 zł
14:021042-004212devolução de 58,00 zł para o gateway
14:051042-004220embalado · pronto a expedir14:091042-004222pagamento com cartão · 96,90 zł
14:111042-004216suspenso: falta um artigo
Uma página, sem passos
O cliente vê tudo de uma vez e paga uma vez.
Sem «passo 2 de 4». Morada, entrega, pagamento e resumo num ecrã, preços calculados no servidor, stock bloqueado no momento do pedido. Os números do ecrã correspondem à lista ao lado.
O cliente vê tudo de uma vez e paga uma vez.
- Sem conta
Bastam o e-mail e o telefone. A conta é proposta depois da compra, não antes. O cliente com sessão iniciada tem as moradas e os perfis de faturação à mão.
- NIF, registo, VIES
Com o NIF, os dados da empresa entram a partir do registo GUS. As empresas da UE são verificadas no VIES com número de consulta, para que a taxa 0% intracomunitária fique segura.
- Entrega com ponto
Paczkomat, estafeta ou recolha na loja. Pesquisa de pontos InPost, DPD Pickup e agregadores, limite de entrega grátis, data e janela de entrega.
- O pagamento que ele conhece
BLIK e cartão, Przelewy24, PayU, Tpay, PayPal, Klarna, transferência, pagamento na entrega. Para empresas, pagamento a prazo e leasing. Os preços e os totais são calculados pelo servidor.
- Cupão, cartão, pontos
Código de desconto, cartão-presente e pontos de fidelização num único campo do resumo. O saldo do cartão é o próprio cliente que consulta.
- Consentimentos que ficam guardados
Termos com data da versão, 18+ onde é preciso, marketing e lembrete do carrinho em separado. Cada consentimento guardado com o seu fundamento legal.
- Comentário e o resto
Mensagem para o vendedor, morada de faturação separada, moeda de liquidação e divisão em volumes, se você a ativar.
O estado é calculado a partir dos factos
Ninguém carrega em «expedido». Sabe-se.
O estado não é um campo que se muda à mão. Vem do que aconteceu: entrou o pagamento, a encomenda recebeu etiqueta, a transportadora confirmou a entrega. Por isso um pedido não pode estar «novo» e «expedido» ao mesmo tempo, e o cliente vê o mesmo estado na sua língua, na loja e no e-mail.
Ninguém carrega em «expedido». Sabe-se.
- 010 s
Novo
order.placedStock retirado do armazém, e-mail para o cliente e para você. O pedido não pago expira sozinho depois do TTL.
- 020 s
Em processamento
payment_receivedO gateway confirma o pagamento e o estado muda sozinho. O cliente recebe um SMS «pago». Lista de embalagem para o armazém.
- 03agora
Pronto a expedir
packedEmbalado. Etiqueta a partir do painel, uma a uma ou em ZIP para todo o turno. A fatura é emitida na expedição.
- 04+2 h
Expedido
shipment.createdO número de seguimento sai por e-mail e SMS. O cliente segue a encomenda em /sledzenie sem iniciar sessão.
- 05+2 dni
Entregue
deliveredO webhook da transportadora fecha o percurso. A partir de hoje conta o prazo de devolução, o cliente pode descarregar a fatura e devolver a mercadoria.
Ficha do pedido
Todo o pedido num ecrã.
A ficha do pedido 1042-004213 tal como aparece no painel: sem saltar entre os módulos de pagamento, expedição e faturas. A numeração é sua: padrão próprio com prefixo, data e contador.
Todo o pedido num ecrã.
- Uma ficha, o pedido inteiro
Cliente, artigos, sequência de estados, ações. Suspenda com motivo, volte à embalagem, cancele com devolução automática do stock.
- Pagamento com factos
Quem, com quê, quanto e quando. A devolução, também a parcial, é lançada na ficha e volta ao gateway: Stripe, PayPal, Klarna, PayU, Przelewy24, Tpay.
- Etiqueta sem sair daqui
O ponto escolhido no carrinho já está no pedido. Etiqueta uma a uma ou em ZIP para o turno, divisão em volumes por peso, anulação da expedição.
- Os documentos emitem-se sozinhos
Fatura na expedição, proforma e nota de crédito a pedido, lista de embalagem para o armazém, KSeF com receção do UPO em segundo plano.
- Um histórico que não se perde
Cada evento com hora e origem: gateway, transportadora, operador, automatismo. O que o cliente vê e o que você vê.
- Notas de dois tipos
O comentário do cliente vindo do checkout e as notas internas. Separadas, para que nada passe para um e-mail.
Loja, Allegro e Amazon juntos
Uma lista. Todos os canais.
Os pedidos da loja e dos marketplaces caem na mesma lista, com o mesmo estado e a mesma ficha. Os filtros estão montados para o trabalho, não para a base de dados.
Uma lista. Todos os canais.
Para processar, de hoje, aguarda transferência, só com problemas, ERP parados. Não «estado = X», mas «o que faço agora».
O comercial lança o pedido no painel e o cliente recebe um link para pagar. Desligado por predefinição, um único ajuste.
Allegro, Amazon, eBay, Erli, Kaufland, TikTok Shop e BaseLinker caem na mesma lista com o mesmo estado.
O cliente também tem o seu ecrã
O cliente sabe o que se passa antes de perguntar.
Página de «obrigado» com os dados da transferência ou o prazo de pagamento, seguimento público sem iniciar sessão, conta com histórico, fatura para descarregar, repetição do pedido e devolução. E-mails a cada mudança, SMS nos três que realmente interessam a quem compra.
O cliente sabe o que se passa antes de perguntar.
- 0 se-mailPedido feitocom número, resumo e link para pagar, se ainda não pagou
- 0 se-mail · smsPagamento recebidoSMS «Pedido 1042-004213 pago»
- +17 mine-mail · smsExpedidonúmero de seguimento e link para /sledzenie, sem iniciar sessão
- +1 diae-mailPronto para recolhana recolha na loja, em vez de «expedido»
- +2 diase-mailEntreguea partir de hoje conta o prazo de devolução
- quando é precisoe-mail · smsCanceladocom a informação sobre a devolução do dinheiro
Pós-venda sem folha de cálculo
A devolução volta pelo mesmo caminho do pagamento.
As devoluções e as reclamações têm números, estados e prazos próprios, contados a partir da entrega. O dinheiro volta ao gateway sem ninguém copiar o número de conta, e os documentos do pedido são emitidos a partir do que já se sabe.
A devolução volta pelo mesmo caminho do pagamento.
- dia 0Pedidaa partir da conta ou do link para convidado, dentro do prazo
- dia 1Aceitedecisão no painel, o cliente recebe um e-mail
- dia 4Recebidaa encomenda voltou, os artigos regressam ao stock
- agoraDevolução em cursoo dinheiro mexe-se no gateway, pelo mesmo caminho
- dia 5Devolvidacaso fechado, nota de crédito emitida
