Un ecran pentru plată.Un panou pentru expediere.
Finalizarea comenzii pe o singură pagină: fără cont, cu datele firmei din registrul GUS după codul fiscal, cu punct de ridicare și o plată pe care clientul o cunoaște. Apoi comanda merge singură: statusul se calculează din fapte, eticheta și factura ies din panou, clientul primește e-mail și SMS.
13:421042-004213SMS către client: plătit13:441042-004218etichetă · 0,8 kg
13:471042-004215livrat
13:511042-004219factură FV/2026/08/0411 · KSeF UPO13:551042-004221comandă nouă · 412,00 zł
14:021042-004212retur 58,00 zł la procesator
14:051042-004220împachetat · de expediat14:091042-004222plată cu cardul · 96,90 zł
14:111042-004216suspendat: lipsește un produs
O pagină, fără pași
Clientul vede tot deodată și plătește o dată.
Fără „pasul 2 din 4”. Adresa, livrarea, plata și sumarul pe un ecran, prețurile calculate pe server, stocul blocat în momentul comenzii. Numerele de pe ecran corespund listei alăturate.
Clientul vede tot deodată și plătește o dată.
- Fără cont
E-mailul și telefonul sunt de ajuns. Contul îl propunem după cumpărare, nu înainte. Clientul autentificat are adresele și profilurile de facturare la îndemână.
- Cod fiscal, GUS, VIES
După codul fiscal, datele firmei intră din registrul GUS. Firmele din UE le verificăm în VIES cu număr de consultare, ca livrarea intracomunitară cu 0% să fie sigură.
- Livrare cu punct
Locker, curier sau ridicare personală. Căutare de puncte InPost, DPD Pickup și brokeri, prag de livrare gratuită, dată și interval de livrare.
- Plata pe care o știe
BLIK și card, Przelewy24, PayU, Tpay, PayPal, Klarna, transfer, ramburs. Pentru firme, plată amânată și leasing. Prețurile și sumele le calculează serverul.
- Cupon, card, puncte
Cod de reducere, card cadou și puncte de loialitate într-un singur câmp din sumar. Soldul cardului clientul îl verifică singur.
- Acorduri care se rețin
Regulament cu versiune datată, 18+ acolo unde trebuie, marketing și memento de coș separat. Fiecare acord salvat cu temeiul lui.
- Comentariu și restul
Mesaj pentru vânzător, adresă separată pe factură, moneda de decontare și împărțirea în colete, dacă o activezi.
Statusul se calculează din fapte
Nimeni nu apasă „expediat”. Se știe.
Statusul nu e un câmp de schimbat manual. Rezultă din ce s-a întâmplat: a intrat plata, coletul a primit etichetă, curierul a confirmat livrarea. De aceea o comandă nu poate fi „nouă” și „expediată” în același timp, iar clientul vede aceeași stare în limba lui, în magazin și în e-mail.
Nimeni nu apasă „expediat”. Se știe.
- 010 s
Nouă
order.placedStocul scos din depozit, e-mail către client și către tine. Comanda neplătită expiră singură după TTL.
- 020 s
În procesare
payment_receivedProcesatorul confirmă plata, statusul sare singur. Clientul primește SMS „plătit”. Listă de ambalare pentru depozit.
- 03acum
De expediat
packedÎmpachetat. Eticheta din panou, una câte una sau ZIP pentru tot schimbul. Factura se emite la expediere.
- 04+2 h
Expediată
shipment.createdNumărul de urmărire pleacă pe e-mail și SMS. Clientul urmărește coletul pe /sledzenie fără să se autentifice.
- 05+2 dni
Livrată
deliveredWebhookul curierului închide drumul. De azi curge fereastra de retur, clientul poate descărca factura și returna marfa.
Fișa comenzii
Tot despre comandă pe un singur ecran.
Fișa comenzii 1042-004213 așa cum arată în panou: fără salturi între modulele de plată, livrare și facturi. Numerotarea e a ta: propriul model cu prefix, dată și contor.
Tot despre comandă pe un singur ecran.
- O fișă, toată comanda
Client, produse, banda de status, acțiuni. Suspendă cu motiv, trimite înapoi la ambalare, anulează cu revenirea automată a stocului.
- Plată cu fapte
Cine, cu ce, cât și când. Rambursarea, și cea parțială, o pornești din fișă și se întoarce la procesator: Stripe, PayPal, Klarna, PayU, Przelewy24, Tpay.
- Eticheta fără să ieși
Punctul din coș e deja pe comandă. Etichetă una câte una sau ZIP pentru schimb, împărțire în colete după greutate, anularea expedierii.
- Documentele se emit singure
Factură la expediere, proformă și storno la cerere, listă de ambalare pentru depozit, KSeF cu primirea UPO în fundal.
- Un istoric care nu se pierde
Fiecare eveniment cu ora și sursa: procesator, curier, operator, automatizare. Ce vede clientul și ce vezi tu.
- Notițe de două feluri
Comentariul clientului de la plată și notițele interne. Separate, ca să nu scape nimic în e-mail.
Magazin, Allegro, Amazon la un loc
O listă. Toate canalele.
Comenzile din magazin și de pe marketplace-uri ajung în aceeași listă, cu același status și aceeași fișă. Filtrele sunt așezate după muncă, nu după baza de date.
O listă. Toate canalele.
De procesat, de azi, așteaptă transferul, doar cu probleme, ERP oprite. Nu „status = X”, ci „ce am de făcut acum”.
Agentul de vânzări introduce comanda din panou, clientul primește link de plată. Implicit dezactivat, o singură setare.
Allegro, Amazon, eBay, Erli, Kaufland, TikTok Shop și BaseLinker ajung în aceeași listă cu același status.
Și clientul are ecranul lui
Clientul știe ce se întâmplă înainte să întrebe.
Pagină de „mulțumim” cu datele pentru transfer sau cu termenul de plată, urmărire publică fără autentificare, cont cu istoric, factură de descărcat, comandă repetată și retur. E-mailuri la fiecare schimbare, SMS la cele trei care chiar contează pentru cumpărător.
Clientul știe ce se întâmplă înainte să întrebe.
- 0 se-mailComandă plasatăcu număr, sumar și link de plată, dacă încă nu a plătit
- 0 se-mail · smsPlată primităSMS „Comanda 1042-004213 plătită”
- +17 mine-mail · smsExpediatănumăr de urmărire și link către /sledzenie, fără autentificare
- +1 zie-mailGata de ridicarela ridicarea personală, în loc de „expediată”
- +2 zilee-mailLivratăde azi curge fereastra de retur
- când trebuiee-mail · smsAnulatăcu informația despre returnarea banilor
După vânzare, fără tabel
Banii se întorc pe drumul plății.
Retururile și reclamațiile au numere, statusuri și termene proprii, calculate de la livrare. Banii se întorc la procesator fără să rescrii numărul de cont, iar documentele comenzii se emit din ce se știe deja.
Banii se întorc pe drumul plății.
- ziua 0Depusdin cont sau din linkul pentru vizitator, în fereastra de retur
- ziua 1Acceptatdecizia în panou, clientul primește e-mail
- ziua 4Primitcoletul s-a întors, produsele revin în stoc
- acumRambursare în cursbanii pornesc la procesator, pe același drum
- ziua 5Rambursatcaz închis, storno emis
