Dwa magazyny:jak pokazywać dostępność.

Gdy sprzedajecie z więcej niż jednego magazynu, liczba na karcie produktu przestaje być oczywista. Ten tekst porządkuje, co właściwie pokazać i co zrobić, gdy mimo wszystko zabraknie.

Trzy liczby, które łatwo pomylić

Stan to to, co fizycznie leży w magazynie. Dostępność to stan pomniejszony o zamówienia przyjęte i rezerwacje. Ilość do sprzedaży to dostępność z magazynów, które w ogóle biorą udział w sprzedaży online. Klient powinien widzieć tylko tę ostatnią.

Scalać magazyny czy pokazywać osobno

Jeśli oba magazyny wysyłają w tym samym czasie, wystarczy jedna suma. Jeśli drugi magazyn oznacza dzień przerzutu, klient powinien to zobaczyć: część od ręki, reszta dzień później. Ukrycie tej różnicy kończy się telefonem z pretensją.

Ile właściwie pokazać

Dokładna liczba pomaga przy towarach drogich i rzadkich. Przy towarach masowych lepiej sprawdza się przedział albo sama informacja „dostępny”, bo dokładna liczba zdradza konkurencji Wasze zapasy i starzeje się szybciej, niż odświeża się strona.

Rytm odświeżania ważniejszy niż dokładność

Stany zmieniają się częściej niż opisy i ceny, więc powinny mieć własny, częstszy rytm wymiany z programem magazynowym. Liczba sprzed doby jest gorsza niż przedział sprzed kwadransa.

Decyzje do podjęcia

• Które magazyny biorą udział w sprzedaży online.
• Co pomniejsza dostępność: zamówienia przyjęte, rezerwacje, partie odłożone.
• Sposób pokazywania: liczba, przedział albo sama dostępność.
• Osobny, częstszy rytm odświeżania stanów.
• Co się dzieje, gdy towaru zabraknie w trakcie realizacji, sprawdzone na prawdziwym zamówieniu.

Jak to wygląda w Torveo

W Torveo przypisujesz do sklepu magazyny, z których ma sprzedawać, a stany przychodzą z programu magazynowego. Możesz też pokazać towar u dostawcy zewnętrznego obok własnego stanu, pozwolić na zamówienie poniżej stanu z informacją o planowanej dostępności i zbierać zapisy na powiadomienie, gdy towar wróci.

Klient wybaczy brak towaru. Nie wybaczy, że widział go jako dostępny.