Zamówienie z pliku:kiedy ma sens.

Import zamówienia z arkusza wygląda na drobny dodatek. W praktyce dla części odbiorców jest jedynym powodem, dla którego przechodzą z maila do panelu. Dla innych nie ma znaczenia. Warto wiedzieć, do której grupy należą Wasi klienci.

Komu to naprawdę pomaga

Plik pomaga odbiorcom, którzy już mają listę: z własnego programu, z inwentaryzacji, z zestawienia budowy. Pomaga też przy dużych, powtarzalnych zamówieniach. Klientowi, który kupuje pięć pozycji raz w miesiącu, wystarczy wyszukiwarka i lista ostatnio kupowanych.

Pułapka, którą widać dopiero na wdrożeniu

Klient wpisuje do pliku swoje kody, nie Wasze. Numer producenta, stary indeks, kod kreskowy, czasem własny numer magazynowy. Jeśli sklep rozpoznaje tylko jeden rodzaj numeru, połowa wierszy wraca jako nieznane i klient wraca do maila.

Jak wygląda dobry import

• Plik trafia najpierw do podglądu albo koszyka, nie wprost do realizacji.
• Widać, które pozycje rozpoznano, a które nie i dlaczego.
• Ceny są wyliczone dla tego odbiorcy, zanim cokolwiek potwierdzi.
• Brak jednej pozycji nie blokuje reszty zamówienia.
• Zatwierdzone zamówienie trafia do tej samej kolejki co wszystkie inne.

Format, czyli rozmowa nie do uniknięcia

Ustalcie z kluczowymi odbiorcami jeden prosty układ: kod i ilość, a reszta opcjonalnie. Dajcie im wzór do pobrania. Arkusz z dwudziestoma kolumnami, z których system czyta dwie, myli bardziej, niż pomaga.

Jak to wygląda w Torveo

W Torveo odbiorca B2B wgrywa plik CSV albo XLSX albo wkleja listę, a sklep dopasowuje pozycje po indeksie albo kodzie kreskowym i wkłada je do koszyka z cenami tego odbiorcy. Obok jest lista ostatnio kupowanych towarów, z której można zamówić ponownie.

Import z pliku jest wart tyle, ile wierszy rozpoznaje za pierwszym razem.